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案例回顾
一起涉及八旬老人在养老院试入住期间独自外出后摔伤身亡的案件，近日在宁国市法院进行了审理。这起案件围绕生命权、健康权、身体权纠纷展开，焦点在于责任归属及赔偿问题。
2016年9月24日，魏某将母亲熊某送入宁国市某老年公寓进行试入住，双方签订了为期一周的试住协议，并约定由老年公寓派员对熊某进行观察。熊某在当日通过了健康检查，顺利入住。
然而，试住的第二天即9月25日下午17:30，值班人员发现熊某不在房间内，经寻找无果后通知了家属并报警。通过调取监控录像，发现熊某在当日下午15:28独自一人离开了公寓。次日六时，熊某在某学校内被发现，因摔伤及受冻身体状况极差，送医后于10月7日不幸去世。
事后，熊某的家属与老年公寓就责任划分及赔偿问题产生分歧。老年公寓方面认为，熊某入住的是自理区，享有行动自由，且意外发生在公寓外，因此不应承担赔偿责任。而熊某的家属则坚持认为老年公寓应承担全部责任，并向宁国市法院提起侵权诉讼。
法 院 判 决
宁国市法院在一审中对此起涉及八旬老人熊某在养老院试入住期间意外身亡的案件进行了详细审理。法院认为，老年公寓在同意熊某试入住后，应当严格按照双方签订的协议对熊某进行妥善管理。然而，在熊某试入住的次日下午3时28分，她独自走出了公寓大门，而老年公寓直至大约5时30分才发现熊某走失。
法院指出，对于一个84岁高龄的老人，在走出公寓大门时，老年公寓的管理人员竟然没有察觉，这明显反映出老年公寓在管理上存在严重的疏忽和不足。因此，老年公寓应当对熊某意外事故的发生承担一定的责任。
同时，法院也考虑到熊某本人的身体状况和精神状态。熊某在事发时身体基本健康，精神也基本正常，她能够自主行动并走出公寓大门。因此，对于她最终因走出大门而发生的意外身亡，熊某本人也存在一定的过错。
综合以上因素，宁国市法院依法判处老年公寓承担熊某家属经济损失的70%。这一判决既体现了对老年公寓管理疏忽的惩罚，也考虑了熊某本人应负的责任。
然而，双方对于一审判决并未完全达成一致。在二审过程中，经过法院的调解，熊某家属最终同意了一个折中的方案：如果老年公寓能在一个月内一次性支付70000元赔偿款，那么剩余的赔偿金额可以免于支付。但如果老年公寓在约定的期限内未能履行支付义务，那么它将需要按照一审判决书中确定的金额进行全额给付。
这一调解方案既体现了法院对双方利益的平衡考虑，也为双方提供了一个相对合理的解决方案。希望这一案件能够得到妥善解决，同时也提醒养老院等类似机构要切实履行好管理职责，确保老年人的安全和健康。
专家意见
针对本事件中老年公寓管理疏忽导致八旬老人意外身亡的情况，专业人士提供的建议：
一、加强入住管理
健康评估与风险告知：在老人入住前，进行全面的健康评估，包括身体状况、认知能力、行动能力等，并根据评估结果制定个性化的照护计划。同时，向家属详细告知老人的健康状况、潜在风险及预防措施。
签订详细协议：明确双方在老人入住期间的权利、义务和责任，特别是关于老人外出、紧急情况下的应对措施等内容。协议应详细规定双方的责任边界，以减少纠纷。
二、完善监控系统
安装高清监控：在公寓的关键区域（如大门、走廊、公共活动区等）安装高清监控摄像头，确保监控无死角，便于及时发现异常情况。
实时监控与报警：利用智能监控系统，实现实时监控和异常行为报警功能。当老人离开公寓大门或进入危险区域时，系统能够自动触发报警，提醒管理人员及时采取措施。
三、加强人员培训与管理
专业培训：定期对管理人员和护理人员进行专业培训，提高他们的安全意识、应急处理能力和照护技能。培训内容应包括老人心理、行为特点、常见疾病的预防与护理等。
明确职责与考核：制定详细的管理制度和职责分工，明确每个人的工作职责和考核标准。通过定期考核和奖惩机制，激励管理人员和护理人员认真履行职责。
四、优化紧急应对措施
制定应急预案：针对老人可能出现的各种紧急情况（如走失、摔倒、突发疾病等），制定详细的应急预案，并定期进行演练。
建立快速响应机制：确保在老人发生紧急情况时，能够迅速启动应急预案，组织救援力量进行处置。同时，加强与医疗机构、公安等部门的协作，确保在紧急情况下能够及时获得外部支持。
五、加强家属沟通与协作
定期沟通：建立与家属的定期沟通机制，及时向家属通报老人的身体状况、生活情况和心理状态，听取家属的意见和建议。
共同照护：鼓励家属参与老人的照护工作，与公寓管理人员和护理人员共同制定照护计划，形成合力，提高照护效果。
通过加强入住管理、完善监控系统、加强人员培训与管理、优化紧急应对措施、加强家属沟通与协作等方面的改进，可以有效提升养老院等养老服务机构的管理水平和服务质量，减少类似事件的发生，保障老年人的生命安全和健康权益。
结语
针对本起老年公寓管理疏忽导致八旬老人意外身亡的事件，作为养老从业者，我们应深刻汲取教训，时刻警醒自己肩负的责任与使命。养老服务是一项关乎老年人生命安全和健康福祉的重要工作，任何疏忽和不当行为都可能给老人及其家庭带来无法挽回的损失。因此，我们必须加强内部管理，完善各项制度和流程，确保每位老人的安全得到最大程度的保障。同时，我们还应不断提升自身的专业素养和服务意识，以更加细心、耐心和负责任的态度对待每一位老人，让他们感受到家的温暖和关怀。只有这样，我们才能赢得老人及其家庭的信任和支持，共同营造一个安全、和谐、温馨的养老环境。让我们携手努力，为老年人的幸福晚年贡献自己的力量。
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