学员案例：
有的顾客出去对比就不再回来了，听了罗老师的的话术，感觉特别适合我们这种本土品牌的老店（明天我会在店铺里面把话术提炼出来让组员去背）让顾客心里有一个疑虑！这样顾客就算喜欢竞品款式也会在考虑一下！
罗老师点评：
什么是设置障碍？有人觉得是，要给顾客说竞品的坏话，让顾客不要在那边买。如果你就是这么做的，只能说明你的销售水平还很低。
每个人有优点，也有缺点。同样的，每个珠宝品牌有自己的优势，也有不足。设置障碍就是，你让顾客意识到竞品的不足，然后再重新考虑，是不是应该在你们家买更好。
下面举个简单的例子，
那些普通的销售，在顾客离店之前，要给其他珠宝店设置障碍，然后就会跟顾客说：“他们家的黄金不纯，产品质量有问题，你千万不要贪便宜去那边买。”
这种说法，不算是设置障碍，只是一种恶意竞争的诋毁而已。没关系，如果我是竞品的导购，这种恶意诋毁，直接就否定掉了。
话术：
“没关系，你也不是第一个顾客这么跟我们说了，几乎每个月都会有。因为我们家给顾客的价格比较实在，不会像他们家卖那么贵。很多顾客就是因为我们家划算，才选择在我们家买的。因为黄金品质是一样的，款式也差不多，能省就省嘛。
他们会这么跟你说，其实也能理解。因为怕顾客流失嘛，所以才用这种恶意诋毁的方式，就是想让你去他们家买贵的。我们老板经常说的，做生意一定要讲诚信，是怎么样就怎么样，不要去欺骗顾客，也不要去诋毁同行。
再说直白点，假设我们家的黄金真的不纯，你可以去工商局举报我们，还可以假一赔十。对你来说，不也是好事吗？对吧？”
这个话术说完，顾客会觉得哪家的导购更真诚呢？所以说，恶意诋毁只会给你的竞争对手做嫁衣。只有学会设置障碍，你才能让顾客选你们家，不去别家买。
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