案例回顾：
你知道为什么业绩差吗？因为还在用以前那种接待方式，顾客进店喊“欢迎光临”，接着问她想看哪方面产品？然后开始介绍，报活动价，继续讨价还价，逼单想成交。最后顾客说，我再考虑一下，连微信都不加就走了。结果没成交，你还说是顾客的问题。
罗老师点评：
学员说，我教她们的接待方式，和店里的销冠是一样的做法，她的老顾客特别多。
她们店的销冠是谁，我没见过，但是为什么会是一样的做法？
因为销售要做好业绩，一定要先读懂顾客的消费心理。你懂顾客内心在想什么，你才知道要给她什么样的东西。只有你给的东西，是顾客心里想要的，她才会觉得你懂她，才会信任你。当顾客信任你的时候，成交，就是一件很简单的事情。当老顾客愿意在你手上买了，下一次肯定也是找你，而且还会把身边七大姑八大姨都转介绍给你。
这就是销冠老顾客特别多，背后的原理。
接待顾客要像朋友一样，多一点真诚，少一点套路。别看到顾客进店，好像看到一个“金钱库”走进来了，两眼发光，口水都要流出来了。
在现在这种客流少得可怜的行情下，你的接待心态，我能理解。但是，只有学会用另一种新型的接待方式去做，你才能让顾客相信你。一旦顾客相信你，你说什么，她就买什么。
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