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没有经过训练的人,这个讨论会常常是开得乱七八糟的。那我们现在讲一下如何开讨论会。
第一,如果议题复杂,要事先通知参加会议的相关人,让其深入思考。比方说,我们不是什么事情都要拿来讨论,一般讨论的事情就是要有一点复杂度。不复杂的事情,我们强调是复制论,不要跟底下去沟通。
比如我们讨论明年或者下半年要开发什么产品,这就是属于超级复杂的东西,因为产品判断失误率非常高。全球性公司你们知道新产品开发失误率是多少吗?我告诉你们听啊,正确的数值是84%失败,只有14%的正确率。新产品开发14%的正确率在市场上属于绝对优秀。
第二,要形成轻松的气氛,鼓励畅所欲言。那么怎么形成轻松的气氛,这是一个原则,你就要具体考虑了。比如说我开会的会场布置成现在这样,好不好?你们认为好还是不好?不好嘛。我这个董事长坐在前头,你们坐在下头,那威压感很强的。能不能一个长条桌子,董事长坐在那里,那开布置任务会议很合适,开讨论会就不行。那最好圆桌会议,会议室适中,不要太大,太大很空旷,很压抑的。也不要找很高的楼,一进去天花板很高,那么大家脑子就死掉了。
第三,主持者不要首先发表自己的见解,以免为会议定调。但主持者可以不做态度倾向的情况介绍。
第四,要鼓励大家发表建议为主,批评他人错误为辅。芸芸众生,古人儿,生活在底层的人,我们的传统思维是什么?开会的时候,绝大多数人他开会的时候,他不是提怎么解决问题,他主要是拿杆枪,到那里打伏击的。人家一提一个方案——啪,一枪放过去:你这个方案有XX毛病,有XX毛病……,99%的人是这种思维。因为说人家提的现成方案,你说毛病嘛,这个容易啊,对吧?
第五,实际上优秀的人都是集中在怎么解决问题,至于不能解决问题的方案就忽略掉。重点是怎么解决问题,而不是重点人家方案有什么毛病。
时刻要注意会议方向,防止会议跑题。跑题也是他的一个自然发生的现象。我们人开会找毛病,也是个自然发生的现象。若每次都跑一点点,不容易感觉得到。但是你时间过了45分钟、一小时,你就发现你最初讨论问题跟后面的问题搞得相差十万八千里自然会发生,就得靠你去把它揪过来。
对于好建议应该鼓励,对于不高的建议,作为领导不能批评,一般不能批评,除非这个人是故意捣乱,那种故意捣乱另当别论,很少概率发生。
这其实也是自然发生,要靠你学了以后意识化去纠正:讨论会一般的弊端是小事情占据跟它重要性不相称的大时间,组织者要尽力消除这种弊端。
鞠强教授简介
鞠强教授,自筹巨资科研,管理心理学家、心身问题干预专家。
北理本科复旦硕士,早年武汉大学、北京理工大学、上海财经大学、河北医科大学附属二医院特聘教授、兼职或客座教授,曾管理咨询扭亏54家企业,学术实战俱行,善投资和自办企业。
专著12本,十一本复旦大学出版社出版,一本《社会稳定-领导者管理心理学深层解读》,鞠门学术体系创始人。