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常见的四种错误开场
这样的方式推销性质严重,给人压迫感。很多消费者对药店的信任不如从前,这样上来就直奔主题只会重消费者的防备心,往往换来的就是一句:我随便看看。
这句话看似礼貌,但是给顾客传递的信息很少,对于顾客来说只是一句简单的问好,不能对销售带来实际的帮助。
这两句话都是开放式的语言,不能对顾客起到一个很好的引导作用。
这句话表面上是利他话术,积极主动为顾客服务。然而,现在很多的药店都在做活动,你能确保你的活动优惠力度比其他店大吗?
正确开场白示例
我们可以热情地打称呼:您好,你是有哪里不舒服吗?看我能不能帮到你;如果年纪大的主动去搀扶一下,语气要温和。当顾客说出哪方面不舒服时,我们要感同身受,不吝于表达关心。
可以视情况和顾客聊一下家长里短。比如最近身体怎么样?现在降温了,好多人都开始感冒咳嗽,这个时候要注意保暖。 通过这些话,可以拉近与顾客之间的距离。
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