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营销第一步一定是从产品出发
我们都知道，顾客进店一定是为了健康，为了产品和服务而来。那么这就离不开一个概念：产品为王。
首先基本药品要满足顾客需求，其他药店有的我也有；而其他药店没有的，我还得有。都说饭店都有招牌菜，药店也是一样的，要有自己的爆品。
现在开诊所的开医院的，只要生意好的，一般都是有一个特色。比如一位妇科医生，看了30年的病，但凡有一点点品牌意识，就已经树立起来了一个最好的妇科大夫的形象，周边老百姓只要有妇科问题的都来找她。
各位药店人听懂了吗？这才是关键，如果药店做全科但哪门也不精，最后结果怎么样？是不是找我们门店的顾客越来越少？
因为别人都在各个领域里面做出了品牌，皮肤科找甲去了，儿科找乙去了，妇科找丙去了，男科找丁去了，谁来你家？同理，我们药店也是一样的。
产品有了，怎么做营销呢？首先我们要清楚营销的本质。药店智汇总结了行业内多年的经验，得出来两个关键点。第一是真诚，第二是专业，真诚和专业是最好的营销。
在存量博弈的时代，拉长来看，不是基于种草成功的销售，没有任何意义。过去我们药店都在经营顾客，所谓的会员无非是个打折卡。
都是顾客，今天光顾你的门店就是你的客人，明天光顾他的门店又是他的客人。但是我们要的不是他偶尔一次的光顾，我们要做什么？一定是培养用户，而不仅仅是停留在顾客层面。
那我们要培养的用户来自于哪里呢？答案就是来自于产品的忠诚度。不要盯着顾客，要盯着用户，思考我的活动要如何更好的满足用户需求，如何赢得用户信任，如何持续为用户创造更大价值。
所以营销要占领的从来不是门店货架，而是用户心智。这一点只有真诚和专业才能做到。
什么叫真诚与专业？在这里给大家分享一个胖东来的案例。
在胖东来的海鲜柜台上竖了个牌子，上面写了一句话，我们的海鲜比外面的海鲜平均贵20%。看到这句话你会不会买？
可能不会！因为这个价格相对较高，但是你看到旁边上一个牌子的内容后，你一定会买。
他写的什么呢？上面写着：我们的海鲜经过活鲜采购、质量把控、称重打包后运输到胖东来，经过仓库二次检测，店内筛选及挑选，货架上架后销售还要多频次抽查。
那么胖东来是怎么告诉顾客，说我的海鲜比别人贵20%？
首先。我们都知道一般从海鲜厂里面捞出来的时候，海鲜场主一般会喂饱饲料，饲料里面可能有农药残留，有抗生素残留等等，一般的海鲜超市立刻运过来，还要再喂饲料卖给顾客。
这个时候顾客拿回去吃的时候，第一，胃里面很多食物没有消化，第二很多残留物没有被排掉；
而胖东来运过来的海鲜必须是活的，同时放在散养池里面要至少养10天的时间，养的过程当中大概会有15%的海鲜死了，供应商是不负责的，由超市承担。
另外，养过10天的海鲜肚子里的饲料消化掉了，平均还会降重10%，这里面的差价也是由超市负责。
所以这个时候我们的顾客一看，哦！原来是这样才贵了20%。
如果顾客看完这个内容，再买海鲜去谁家买？是不是宁愿贵点也要买品质好的海鲜？这样消费者就成为了胖东来的忠诚用户了。
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药店智汇寄语：我们药店行业缺的不是营销活动，而是缺乏一个新的认知。
药店人要及时改变自己的价值观，以理念来指导经营，让顾客感觉到你是个真诚的人。理念经营加产品为王，药店生意一定不会差！
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