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近几年,药店行业受政策影响,加上内部经营模式落后,整个行业营业额下降明显。国家药监局数据显示23年国内药店数量较之去年,增长率达到了7%;但是零售规模增长只有5.8%。药店的利润空间正在被不断压缩。
在这种情况下,很多企业通过裁员,降低员工薪资等手段降低公司成本。
如今,行业改革势不容缓。药店智汇提出,不管企业怎么变革,始终都要坚持以顾客的需求为出发点,提高员工的专业化程度。
而这一目标在门店的管理过程中受到了重重阻碍。
本文从药店员工的角度去谈药店实现专业化的前提条件,欢迎在评论区留下你的看法!
在工作时间上,药店店员的工作时间主要分为两种模式:上一休一或者早晚班轮班制,每天工作时长8-10小时比较常见。
另外,从各大招聘平台上发布的岗位信息来看,药店的店员的月薪酬主要集中在5000元以下和5000-6999元这两个区间之间。
而现实中,很多二、三线城市,员工的基本工资都在三、四千。对比其他零售行业,药店基层员工的薪资不具备优势。
“我们店工作时间长,下班了还要参加培训;三天一小会,五天一大会,还有时不时的检查;总有打扫不完的卫生;现在为了响应追溯码政策,工作量也大幅增加······”在药店卖药可没有只卖药这么简单。这是我们和药店店员聊天时最常听到的“抱怨”。另外,除去这些“杂事”之外,员工还承受着比较大的销售压力。有的药店主推高毛利产品,规定未达销售目标还要倒扣工资,临期药品要求员工赔付买单等等,看起来药店的一部分经营成本被转嫁到了员工身上。一天工作下来不仅身体累,同时还承受着巨大的心理压力,在药店工作似乎成为了一种“折磨”。所以药店提出要提高员工的专业化程度,而我们的员工确总是陷入上面的问题,无法脱身。这个时候,我们谈学习,谈专业成长,似乎是天方夜谭。试想,一个人解决不了生存问题,谈发展现实吗?一个企业连员工都养不起了,靠裁员去过日子的时候,员工还有信心走出行业困境吗?
为此,药店智汇提出了一个三不原则:不裁员、不关店、不降薪。在保证客流的基础上,拉低毛利,把员工的收入保住。
如果我们所有的药店都压低员工的薪资,设置不合理的薪资考核制度,那么员工的面包问题没办法保障,他一定没有多余的精力去提高自己的专业,给顾客提供温暖服务;同时,还会导致很多优秀的人离开这个行业。优秀的人离开了,谁来保证老百姓的专业用药、安全用药呢?所以说药店在改革过程中,不要忘记我们的员工是和消费者接触的重要一环,一定要带领员工不断的去创造幸福,创造价值,不断的去跟员工分享幸福,分享和员工创造的财富。在这个特殊阶段,我们的药店越难,越要保障好员工的未来。只有这样员工才有理由把未来交给你,众志成城,相信带头人会带领店员走出行业现在所面临的困境。药店智汇寄语:药店不仅要坚持用户思维,还应该提供合理的员工关怀。在实现数字化管理模式的同时,不要忘了发挥人的主观能动性,始终坚持以人为本。福利:为帮助药店突破困境,药店智汇为大家准备了一份礼物:
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