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药店专业销售解决方案：顾客要求退货，店员怎么办？

创业 2024-11-15 21:26 安徽

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我们在药店的日常经营中，经常会遇到顾客想要退货的情况。

这个时候我们怎么在不违反店规的前提下，为顾客做好服务呢？

总第 2848 期

药店智汇 | 文

“这个药打开跟我家里的药不一样，我要买家里的那种，麻烦给我退掉。”

“我在网上看到这个药的价格更便宜，不在你这买了，给我退吧，不要了。”

“这个药我买多了，不需要了，退货。”

······

那么，面对顾客这样的请求，怎么处理不违规，还能彰显药店的温情服务呢？

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