刘佳于2016年入职碧桂园，历经案场客服、人事行政、凤凰管家多个岗位的历练，于2024年1月晋升为凤凰管家（经理），任管家期间同时负责桂阳项目客服负责人的工作。
截止2023年12月，所管业主物业费收缴率达成96.75%，追缴达成100%，个人小业主满意度100%，超额完成公司收费指标。其间，荣获锦旗6 面，感谢信3 封，服务达人榜2 次、明星管家5 次等多项荣誉。
对于刘佳来说，贴心的物业管家，不应该把工作当成任务，而要把每位业主当成自己的家人。今天，让我们一同走进刘佳的服务故事~
在小区里，有许多常年在外工作没时间回家的业主，而刘佳便是她们在园区的最信赖的“家人”。暑假期间，一业主不在家，家里种了很多花卉与绿植，业主便交给刘管家帮忙打理，刘佳每天都会定时去浇水照料。
一天，她在给绿植浇水时，突然发现阳台墙壁有渗水的痕迹，仔细一看是热水器上的管子在滴水，于是她赶紧发信息告知业主，并联系工程师傅上门检查，最终将问题找出并得以解决，为业主减少了不必要的损失。业主称赞道：刘管家工作细致又负责，让我们在寻常之间感受到点滴温暖。
某天，正准备下班的刘佳接到求助电话，原来业主在外地出差，而独自在家的母亲突发肚子痛，疑似食物中毒。因其他家人无法及时赶到，因此向刘佳求助。刘佳深知事情危急，她接到求助立马通知现场值班的同事上门查看情况，随后火速前往业主家，并安排将老人送往医院检查。
到医院后，刘佳帮忙排队挂号，全程陪同检查，安抚老人，悉心照料。检查结果出来后，她才松了一口气，庆幸没有大碍，便立即告知业主检查结果，让她不用担心。业主说：有个好物业，真的太重要了，危急时刻的全力相助，让我特别安心踏实。
在大年三十的傍晚，正在回家路上的刘佳，突然接到业主打来电话，说家里厨房爆管了，心系业主的刘管家，第一时间赶到业主家中并联系电工上门检查，经初步排查是厨房的排污管道堵了，需要进行疏通，但工程师傅疏通后，管道仍在漏水。
为避免业主家泡水造成更大的损失，刘佳一户一户上楼与业主们耐心沟通解释，让大家暂时不要倒水，直到晚上十一点才沟通完，使漏水情况暂时稳定。经刘管家多方沟通协调，最终找到漏水原因并得到解决。业主焦急的心也终于平复，业主非常感谢刘管家在除夕夜跑前跑后的忙碌，她用实际行动践行着急业主所急，想业主所想的服务理念。
无论是寻常之间的细致贴心
还是危急时刻的挺身而出
还是突发事件的暖心相伴
她总是第一时间站在业主身边
给予业主回应、陪伴与解决方法
事迹，不一定轰轰烈烈
平凡，亦可打动人心
坚守岗位，专注服务
用实际行动书写着自己的真心与不凡
