方元煜，2023届星青年退役士官，自入职后便前往衡阳地区公司轮岗学习，2024年6月调往长沙荟隽棠大项目担任客服经理。轮岗期间，他快速融入团队，全面学习公司各业务板块，“积极主动、踏实肯干”是大家对这位职场新人的普遍评价。
经过半年的成长历练，方元煜用实际行动赢得了客户的认可与信赖，他所管辖商户的收缴率提升了12.7%，同时也收获了客户赠送的三面沉甸甸的锦旗，这不仅是荣誉的象征，更是他成长的见证。
初到项目，他没有丰富的经验，却有一颗赤诚的服务之心，他抱着为业主解决实际问题的决心，积极响应诉求，丝毫不敢怠慢。
2024年5月10日，天汇一商铺出现墙面渗水问题，方元煜得知后立马前往该商铺了解情况，并联系工程负责人进行现场检查，确定是商铺外雨水排水管堵塞造成废水堆积渗至店铺，与工程师傅商量好解决方案后便立马开孔挖掘，完工后持续对现场进行检查，确保问题得到彻底解决。商铺店长说道，当时下着大雨，工程师傅和管家一直冒雨工作，其不畏困难和负责任的态度让她感觉碧桂园服务值得信赖！事后，特意送上锦旗表示感谢！
2024年4月20日，天汇一商铺老板来物业寻求帮助，方元煜当时正在物业中心，在细致的倾听中，方元煜得知客户想要修缮店铺门前破损的地面，他便立即与老板探讨，从材料的选取到人工的安排，再到施工时间的敲定，方元煜亲力亲为，与商铺的工作人员并肩作战，共同投入到路面的修补工作中。
当发现原有材料的质量未能达到预期时，方元煜多方了解得知另一正在装修的商户有剩余材料，便前往协商沟通，最终征得商户同意后挖来落石进行填充，零成本解决了客户的燃眉之急，客户对方元煜和物业团队的效率与态度给予了高度赞扬，一次性缴清了物业欠费并送上锦旗表示感谢。
在日常服务中，方元煜始终将业主客户当做家人与朋友一样对待，给业主带来许多有温度的服务，他回忆道：一商铺老板因渗水问题，迟迟没解决。他得知后着手处理，实时跟进，定期上门查看并反馈给业主，直到问题被解决。
业主说：“小方解决了困扰我已久的难题，他在工作上的专注认真，在生活中也很贴心，时常跟我拉家常分享生活的趣事，邀请我共享下午茶，让我很感动！”在几个月的朝夕相处中，他们从最初的物业与业主，变成了信赖相伴的朋友。
这些点滴的服务故事，让方元煜了解了物业工作复杂多样，也深刻感受到了物业服务的价值所在。每一个点赞、每一面锦旗、及时缴纳的每一份物业费都是他前行道路上的无限动力。
如今，方元煜从衡阳地区公司调职长沙南荟隽棠担任客服经理，这对他来说，是转变、是挑战、更是成长。作为一名退伍军人，肩上退下去的是肩章，不变的是对事业的责任。他将永远不忘初心，永葆热爱，迎难而上！即使前方荆棘丛生，他还是会选择热烈滚烫的人生。
标杆的力量， 如一盏明灯
引领我们不断向美好前行
优秀的人，终会顶峰相遇
愿大家以榜样为标准
学习进取，实干笃行
期待碧桂园服务湖南区域
涌现更多的标杆榜样
追光的人，终会光芒万丈
