彭康洋，2023届星青年退役士官，目前担任湘潭碧桂园峰景1-5栋的凤凰管家。半年的轮岗学习，他经过管家、物管、大客服等多个岗位的历练，从职场小白成长为可以独立处理诉求的贴心管家。他认为，贴心的管家，往往会有多重身份，解决业主的不同需求。只有走近业主，在实践中了解业主需求才能更好服务业主！让我们一同走进彭康洋的成长之路，解锁他的服务故事。
2024年5月18日，正在家休假的彭康洋接到峰景2栋一业主电话，业主表示身体不适，因一个人在家且怀孕很不方便，需要他帮忙去医院取药。彭康洋一刻也不敢怠慢，一边安慰业主，一边飞奔到医院帮业主取药，并以最快速度将药送到业主家中。他看到业主无大碍，才放心的离开。及时快速贴心的服务让业主深受感动，特赠送锦旗表示感谢。
2024年6月2日，峰景5栋一业主联系彭康洋表示停在家门口的自行车不翼而飞，他接到电话后，立即赶到现场，了解清楚事情经过后，便与当值物管领班一同调取事发时间段监控，经过反复查看，发现原来是两名小孩将自行车推走且至今未归还。
彭康洋为找到业主自行车，便挨家挨户上门询问两名小孩信息，功夫不负有心人，终于查到这两名小孩身份，原来这两名小孩并非小区业主，而是小业主的同学，一时贪玩骑走他人自行车。最终经过妥善处理，业主见到失而复得的自行车，感激之情溢于言表，并用送锦旗的方式对彭康洋认真负责的服务态度给予了高度赞扬。
除了及时暖心的服务，彭康洋更是积极参加每一场社区文化活动，从策划到开展都全心投入，并提出自己的想法和意见，2024年春节来临之际，他积极与当地银行洽谈合作，获得300份春节礼包的赞助，不仅节约了活动成本，更让节日氛围愈加浓烈。除此之外，冬至煮饺子、开学加油季、喜乐元宵节、粽情端午节……每个节日都送上最暖心的关怀，给业主带来满满的仪式感。
彭康洋说，成长最快的方法就是去做更难的事，这半年的轮岗学习，是成长与挑战并存的的半年。在以后的工作中，他会继续保持学习热情，脚踏实地，深耕自己，解锁更多专业技能，持续挑战难而正确的事情，快速成长为适应公司发展需要的复合型人才。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！
标杆的力量， 如一盏明灯
引领我们不断向美好前行
优秀的人，终会顶峰相遇
愿大家以榜样为标准
学习进取，实干笃行
期待碧桂园服务湖南区域
涌现更多的标杆榜样
追光的人，终会光芒万丈
