郭伦志，2023届星青年退役士官，目前负责株宝地区大客服工作兼任邵阳碧桂园凤凰管家工作。半年的轮岗学习，让他感受到物业行业并非想象中那么简单，知识涵盖面广，学习之路任重道远。正因为如此，也让他对未来的工作充满期待，在区域导师的带教下，在公司领导同事的帮助下，他很快适应了新的岗位与身份，以全新姿态去迎接职场挑战。
轮岗期间，他穿梭于不同的岗位，与不同的同事共事，体验了不同的工作内容和节奏。这段经历让他有了许多深刻的感悟。
最让他难忘的是，刚去项目就面临着五百多户楼栋的庞大工作量，让他手忙脚乱、毫无头绪。郭伦志意识到必须找到一个有效的解决方法。首先，他将工作清单化，把重要任务与业主诉求逐一记录，根据时间节点对任务进行分配，确保每个时间段都有明确的工作目标。这不仅让他聚焦关键，同时大大提高了工作效率。
作为一个职场新人，随叫随到、快速响应，是他最热忱的服务态度。一业主晚上来电求助物业，希望能帮忙安装阳台隔挡，郭伦志得知后立即上门查看，由于安装需要木条固定，他测量尺寸后多次在仓库、建筑垃圾堆放区寻找，终觅得完美木板。随后便与工程师傅合力切割安装，成功装好隔挡。业主出于礼貌提出付费，郭伦志坚定拒绝并表示，为业主排忧解难是我们的职责，业主的认可就是最好的礼物！
5月12日，郭伦志接到一装修业主的电话，需要为其开启水源。他立刻放下手头的工作，奔赴现场。在得知业主尚未录入人脸信息时，他耐心引导业主完成。在交谈中，得知业主要购置电器的计划，郭伦志便告知业主碧服家电内购节的盛况，还精心为业主列出了一份详尽的购物清单。在接下来的日子里，他始终与业主保持密切联系，给予业主最真诚的建议。源于对郭伦志的信任与认可，业主下单购买近万元家电。业主的信任让他十分感动，真心付出，必有回响。
在社区文化活动方面，郭伦志与客服团队结合业主需求，也策划出许多暖心新颖的活动。在二月二龙抬头的时节里，他注意到部分年迈的业主因行动不便，当天他便把那些不方便的老人接过来帮助他们理发，得到了长者们的一致好评与点赞。
近期，关注到许多家长因工作而无法兼顾孩子的学业，尤其是由爷爷奶奶照顾的小朋友，面临更多的学习难题。于是邵阳碧桂园客服组共同创新创建了“四点半托管学堂” ，为小业主在放学后提供作业辅导、免费托管的服务。自开展这项服务以来，得到了广大业主的热烈反响和高度认可。许多业主纷纷表示，这项服务太赞了，希望物业多开展此类活动！
拼搏路上没有奇迹，只有努力向前的痕迹！每一步都是积累，每一刻都是蜕变。在以后的工作中，他将继续学习，快速成长，以军人的姿态，保持热忱与坚定，全力以赴挑战无限可能！
标杆的力量， 如一盏明灯
引领我们不断向美好前行
优秀的人，终会顶峰相遇
愿大家以榜样为标准
学习进取，实干笃行
期待碧桂园服务湖南区域
涌现更多的标杆榜样
追光的人，终会光芒万丈
