攻坚突破，完美交付
在新都荟项目交付前两个月时，项目面临的最大难题是业主关系，因错综复杂的因素，导致业主对收楼产生极大的抗拒。龙帆站在业主角度，搭建与业主沟通的桥梁，逐一拜访业主，倾听业主诉求，记录业主提的每一个问题，通过与房产项目总数次沟通交流后确定处理方案，解决了业主实际问题，有效化解与业主间的矛盾。
在收楼前筹备工作中，他带领团队在25天时间内完成上千户开荒保洁，并在过程中提出关键整改意见至房产，确保了项目高品质如期交付。
匠心品质，全心服务
交付后的首要工作便是提升项目品质，他严格按照公司标准，根据项目实际需求，联动房产增加了非机动车充电桩、生活垃圾桶底座、天面晾衣架、天面雨棚等便民设施。龙帆每天巡盘不少于两次，及时发现问题并改善，使小区整体动线上，达到精致感观。在设备用房管理上，通过专业管理，巡查维保，打造星级标准，给业主带来优质的居住体验。
因新都荟是纯毛坯交付项目，装修管理也是一项重点工作。龙帆着重强调团队做好巡查工作，确保装修期间园区的安全。有两次因业主聘请的装修工人，在作业时留下火源，险些引起火灾，但巡查人员及时发现并止灭，保护了业主的财产安全。
集中装修期间，龙帆要求团队各部门各尽其能地帮助业主：物管部主动为业主搬提重物、管家帮忙签收材料、工程助力解决水电小问题……在他看来，真诚务实是与业主建立信赖关系的秘诀。
凝聚团队，共同成长
作为项目负责人，龙帆其实是一名95后的小哥哥。他带领的团队成员多为90、00后的年轻人。他说：新生力量将作为公司未来发展的主力军，我们要学会用年轻人的方式管理新生代员工。
在日常工作中，多换位思考帮助员工理清工作思路，挖掘他们的潜能，营造轻松、愉快的工作的氛围；定期开项目例会，促进工作信息互通，让团队对目标形成共识，带领团队朝同一个目标努力，不断超越，共同成长。
标杆的力量， 如一盏明灯
引领我们不断向美好前行
优秀的人，终会顶峰相遇
愿大家以榜样为标准
学习进取，实干笃行
期待碧桂园服务湖南区域
涌现更多的标杆榜样
追光的人，终会光芒万丈
投稿 | 冯志强
编辑 | 杨炉
审核 | 刘燕、付敏
