团队赋能，激发全员新活力
自接管华天雅苑项目后，黄宇皓按照碧服服务标准对团队成员胜任力进行评估，及时为团队注入新鲜血液，组建一支高效务实的服务队伍。
通过开展新员工入职培训，植入并深化碧服企业文化与服务标准，定期组织技能培训，提升各条线业务专业度。明确奖惩制度，激发全员活力，并要求团队全员支持管家的工作，重视业主的诉求，快速解决问题，助力项目业主满意度提升。
品质提升，打造美好新家园
项目前期因面临着配套不完善，基础设施差，养护不到位，绿化长势不佳 ，地库装修垃圾成堆异味严重、安全指示牌缺失等多项亟待解决的问题，黄宇皓对此进行盘点分析，制定品质改造提升计划，并逐一落实。
黄宇皓要求对小区园区绿化进行全面的修剪及补种，在日常保洁基础之上，对小区出入口、主干道、楼栋大堂、电梯等触点进行深度保洁工作，并对车库进行了全方位的清洗洁净，优化业主归家动线的洁净。根据节令节日，定期开展社区文化活动，营造有温度的美好家园，拉进与业主之间的紧密关系。
节能降耗，启动创效新引擎
从小处着手，从细节增效。华天雅苑小区路灯之前采用的路灯，设施因运行时间久，灯具能耗高。为节能降耗，在不影响业主生活的情况下，黄宇皓将路灯改造作为园区绿色节能重点项目，将地库及草坪上的路灯更换为节能灯。既减少了小区用电量，又降低了维修成本，每月可为项目节约电费4000余元。
客户信赖，实现业绩新突破
历经8个月的品质焕新与用心经营，项目现场品质得到了显著的改观，赢得了业主、客户及行业的认可。业主满意度及自愿缴纳物业费的意愿提升显著，收缴率由进场前的33.9%提升至78.32%，现金流实现了从零转正的突破。2023年11月，在市级园林式居住区的评选中，华天雅苑被评为怀化市“十佳园林项目”的荣誉称号。
基于对华天雅苑项目在引入经理人服务之后，现场的可观变化及经营业绩提升的认可。2023年10月，芷江县弘民物业服务有限公司主动联系碧服签约经理人服务。目前，芷江县在5公里范围内已拥有两个外拓项目及两个经理人服务项目，解决孤岛项目运营效能低下的问题，成为高效率的组团运营的成功案例。
标杆的力量， 如一盏明灯
引领我们不断向美好前行
优秀的人，终会顶峰相遇
愿大家以榜样为标准
学习进取，实干笃行
期待碧桂园服务湖南区域
涌现更多的标杆榜样
追光的人，终会光芒万丈
编辑 | 杨炉
审核 | 刘燕、付敏
