在大客户销售的过程中,确实存在一些常见的问题和陷阱,需要我们高度警觉并予以避免。以下是五大核心问题,需要我们特别注意:
首先,忽视其他关键角色:我们往往会过于关注决策者,而忽视了其他重要角色,如使用者和把关者。总以为只要搞定决策者,就能够顺利地获得订单。
然而,在实际的销售过程中,决策者、使用者与把关者都扮演着重要的角色,他们的意见同样至关重要。如果忽视他们,很可能导致我们的努力付诸东流。
其次,绕过联系人或阻挡者:我们在进行沟通拜访时,有时会试图绕过联系人或阻挡者,直接去找他们的领导。这种做法往往适得其反。
因为这可能让被绕过的人感到被忽视或被冒犯,从而对我们产生敌意,还可能引发不必要的冲突,对销售进程造成阻碍。
第三,与客户争论或反驳其观点:我们在与客户进行需求交流和方案沟通时,有时可能会出现与客户争论,甚至反驳客户观点的情况。这种做法是非常不明智的。
因为这样可能会让客户感到被冒犯,从而对我们的产品和服务产生负面印象,继而让我们失去销售机会。
第四,在客户内部选择站队:在销售过程中,有时我们会在客户内部选择站队,站在一边,反对另一边。这种做法也是错误的。
因为这可能会让我们失去一部分潜在的支持者,还可能使销售局势更加复杂,增加销售难度。
最后,缺乏指导者和真正的支持者:在销售过程中,如果没有指导者,没有真正的支持者,那么我们的销售工作可能会变得异常艰难。
因为没有内部人士的支持与协助,我们可能会在面对客户的各种问题和挑战时感到力不从心。
因此,在大客户销售中,我们需要时刻保持警觉,避免上述五大问题。
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