在复杂多变的商业世界中,销售不仅仅是产品的交易,更是人与人之间的交流和信任的建立。每个人都带有天生的利己性思考,这种心理特性在销售过程中尤为显著。
客户在选择供应商和合作伙伴时,总是从自己的角度出发,考虑对方能否为自己带来价值。
那么,作为销售人员,我们该如何利用这种心理,赢得客户的信任与青睐呢?
首先,我们要明确一个基本观点:人人都是利己性思考。这意味着每个人都会从自己的角度出发来考虑问题,这是人的本性。
在销售中,客户也会从自身的处境和问题角度出发,来思考如何选择供应商、如何选择合作伙伴。
当一个陌生的公司或销售联系客户时,客户首先考虑的是:“你对我有帮助吗?你对我有用吗?你的行业经验、能力、资源真的能帮到我吗?”这是客户产生的内心顾虑。
这种内心的顾虑是客户的自我保护机制,也是他们评估合作伙伴的重要标准。
因此,我们在接近客户的前期,首先就要考虑客户的这种利己性思考,从客户的角度来看待自己。
“我是谁?我做过什么?我能做什么?对客户意味着什么?”
然后,在与陌生客户建立联系时,我们还要从对方的角度思考一下对方会关注什么,以及我们如何做出有效的应对。
同时,我们还要从对方的角度出发,思考如何有效地展示我们的价值。这不仅仅是简单地介绍产品或服务,更是要展示我们如何能够解决客户的痛点、提升他们的业务效率、帮助他们实现目标。
这就是利己性思考在销售中的应用。通过理解和运用这种思维方式,我们可以更好地与客户建立联系,更好地满足客户的需求,从而取得更好的销售业绩。
扫码查看2024年课程排期