建立医患纠纷“问诊室” 构筑源头化解“缓冲区”

民生   2024-08-02 17:03   黑龙江  


五常法院将把脉关口前移,联动五常市医疗纠纷人民调解委员会构建“医患纠纷诉前调解联动机制”,结合“立审执一体化”办案模式,将医患纠纷止于诉前,有效预防和降低了医患纠纷的发生,不仅有效降低了诉讼成本、减少案件办理天数,更显著提高了诉前调解成功率,实现了“两降一升”良好质效。


机制创新 提质增效

依托“医患纠纷诉前调解室”,实现了纠纷处理前端介入,将大量矛盾化解于萌芽状态。秉持“一站式”解纷理念,将“立审执一体化”应用到诉前调解,努力促成调后当场给付,让公正不仅仅停留在纸面上,而是真正转化为人民群众的满意度和获得感。年初至今,五常法院仅有1起医患纠纷进入诉讼程序,为当事人节省司法成本10万余元。


数智赋能 科技助力

在诉前调解实践中,“医患纠纷诉前调解室”充分运用“龙法和”云法庭解纷系统、人民法院在线调解平台,一“键”就到,“码”上就办,全面畅通医患关系群体诉求表达渠道,实现了调解申请、资料上传、视频调解、协议签署等全流程线上操作,打破地域限制,极大的提升了调解效率,让当事人在家就能参与到调解中来,真正做到让司法服务触手可及。


情感沟通 法理并重

以法为基、以情为桥。邀请具有30余年调解经验的人民调解员张亚芬担任“医患纠纷诉前调解室”特邀调解员,在调解中巧妙运用法律的逻辑,结合细腻的情感,引导双方从对立走向对话,从误解走向理解,以情通法,共筑医患理解之桥,每一面锦旗、每一封感谢信、每一张笑脸,都是对调解工作的最好证明。


下一步,五常法院将继续深化司法为民实践、优化诉前调解机制,强化与社会各界的协同合作,努力实现矛盾纠纷高效、和谐解决,致力于让人民群众体验到优质高效的司法服务,真正感受到公平正义就在身边。


来源:立案庭 张   萌
一审:杨   梓
二审:李金龙
三审:李云龙


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