拜访诊所客户时正忙,是走还是等待?

文摘   2024-11-27 14:49   湖北  

做三终端诊所业务,拜访客户是每天的工作,客户的拜访频率,能够增加客情关系,也是开发客户必不可少的路径。


我们平时下市场拜访客户时,假如遇到诊所医生在忙,我们是继续等待还是下一家,我相信大家都遇到类似的情况。针对这种情况分客户类型:


第一种情况,如果是区域内大客户,我们拜访客户就要有针对性,即使诊所医生忙,也需要耐心等待客户,找准时机跟客户交流沟通。但是沟通时切记说一些政策价格敏感的话题,因为诊所有患者在,不适合讨论产品价格。


拜访大客户要研究好诊所医生的作息规律,不可盲目拜访,比如中午吃饭时间或者下午拜访,具体时间得业务员掌握。沟通的内容尽量直接明了,因为客户忙没时间细说,所以有时间直接直奔主题。


或者不在诊所谈业务,直接约客户去外面谈业务,客户才能有时间和心情谈业务。诊所特定环境,对于生意较好的诊所不适合谈单,如果客情关系不好,可能连话都说不上,所以针对这类客户要勤拜访,研究客户的性格特点,投其所好就行。


第二情况,如果诊所医生属于一般客户,遇到客户忙,假如超过半小时就下一家客户,只需要给客户打个招呼即可,多露脸熟悉客户。这类客户属于后期开发的群体,因为做业务可能卖不动货,但是有潜力的客户值得培育,特别是卖基药普药的业务,需要一定的客户基数,无论大小客户都要开发。

但是每天也不需要拜访太多客户,现在做诊所业务不要求诊所数量,一定要做诊所质量,重点客户重点跟进,提供个性化服务。


拜访诊所客户是每天做的工作,常态化做的事情,没必要急于一时半会,遇到诊所客户在忙的情况,分情况是等还是拜访下一家。但是要讲究每天工作的效率,切记在一家诊所浪费大量时间,一次拜访也不要想着成交。开发客户和谈单子需要多次拜访,抓住客户的需求沟通交流,做高质量拜访工作。

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江民来了
医药营销书籍《诊所开发维护与动销》作者 专注于三终端诊所业务10年,从一线县总成长为专业三终端诊所业务研究者,赋能药企、代理商和诊所客户,提供一站式产、学、研、售服务,陪伴式成长发展和转型!
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