淮北公司濉溪南坪加能站是乡镇加能站，市场容量有限，商圈竞争激烈。王曦自8月任该站站经理以来，带领员工紧扣攻坚创效工作要求，围绕市场需求，紧握“三把刷子”，全力提质增效，11月，该站柴油销量同比增长24%。
“刷新”服务助“三农”
“是中石化加能站吗？我们农机在田里没油了，急需200升柴油，能给俺们送来吗？”“诶，我们这就送过去。”“三夏”午收的一天，王曦接到农户用油的求助电话，立即找来小货车，直接“送油到家”，解了农户燃眉之急。
“三夏”期间，王曦抢抓农忙时机，采用专车配送、电话预约等方式，积极开展配送服务，将油品送到田间地头，让农户体验预约油品直达农机油箱的贴心服务，最大限度地满足农户用油需求。做到用油不限量，加油不限时，送油不加价，为农业生产加油助力。
“刷亮”品牌促销售
在一次走访中，王曦得知一农户拥有三辆青储车，工期内，一辆车每两天就需加一次油，每次加油量约1000升。他瞄准时机，紧抓机遇，多次上门面谈沟通。经过不懈努力，客户到站一次性加注了柴油3400升，成为南坪加能站的忠实客户。
王曦充分发挥品牌、资源、质量等优势，深入市场挖掘“增量点”。根据商圈市场需求，明确客户开发目标，制定“闲时开发客户清单”和“周走访计划”。巧用“吨桶效应”，以加能站为中心，辐射方圆10公里，针对门前停放吨桶车辆、收割机器的农户，带领员工逐家逐户走访，用心宣传中国石化品牌和站点营销活动，积极寻找销售商机。截至目前，南坪加能站客户数量已由原来的30家增至200余家，其中新开发客户占比过半。
“刷足”内功迎客来
“南坪站不仅油品质量好，服务也越来越好，我们庄的人都愿意来这加油。”农户张师傅对南坪加能站的增值服务赞不绝口，经常拉着邻居一起来加油。
为进一步提升服务，王曦主动购置洗衣机，方便客户清洗衣物，提升客户消费体验；延长夜间营业时间，提供叫醒服务，确保及时响应客户诉求；对于进站加油的客户，他会精心准备小礼品。通过加强现场服务，客户的满意度得到显著提升，油品销量持续增长。
王曦积极推行全员服务营销，聚焦服务质量提升，深挖内部潜力，细化联量计酬措施，提高员工积极性。始终把关爱员工放在首位，着眼保障员工身心健康，努力营造加能站“家文化”。坚持跟班加油，特别是中午和傍晚，主动在现场作业，为员工提供充足的休息时间。
作为一名“90后”，王曦凭借坚定的信念，昂扬的斗志和不懈的努力，从加油员成长为站经理，成为驻守淮北公司边远市场的主力干将，不仅为南坪加能站注入了新的生机与活力，还为巩固和拓展乡镇市场，打赢乡镇市场“攻坚战”发挥积极作用。
稿件来源：淮北公司
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