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2024年11月，驰加零售学院——2024店主精英年度论坛在昆山成功举办。
驰加与一同并肩作战的加盟商零售精英们在米其林上海智能工厂沉浸式体验“MMW米其林制造之道”；在第七届中国国际进口博览会“米其林奇遇号”的展位上通过米其林71%可持续材料轮胎、米其林Air X Skylight航空轮胎等最新科技与产品中，领略了米其林在产品研发上始终如一的强悍实力；更重要的是，来自五湖四海的驰加零售店精英店主通过在驰加零售学院的学习与分享，在提升自身领导力，有效赋能门店，升级技术服务方面有了极大的收获——依靠“更专业、更安心的汽修服务”这一核心竞争力，为车主提供更优消费体验，与驰加携手开启汽修市场新篇章。
截至2024年6月底，中国机动车保有量达4.4亿辆，其中汽车3.45亿辆，新能源汽车2472万辆，新能源汽车的渗透率已经攀升至51%。更加多样化的用车、养车需求，让汽修后市场服务水平提升刻不容缓。
为了帮助零售精英持续成长，引领门店通过“赋能领导力工作坊”提升领导力水平，高效赋能门店，提高汽修服务价值，驰加零售学院为零售精英们打造了更大的学习交流平台——2024店主精英年度论坛。“驰加零售学院”是驰加汽车服务网络以“精益运营”为理念，为帮助零售商和加盟商搭建专业门店管理体系，培育专业标准服务而用心打造的培训平台和通道。2024年店主精英年度论坛，力邀米其林（中国）投资有限公司副总裁、驰加总经理徐焱炜与驰加管理层，金牌导师安晓宏，“即兴戏剧”创始人陈峰团队等行业翘楚，通过理论讲解、小组讨论、即兴戏剧、互动游戏等形式，学习和实践“赋能领导力”课程，帮助精英店主们从传统的业务能力提升赋能，逐步开启企业家的管理能力觉察。
驰加零售学院是专门针对门店零售人才搭建的“选育用留”赋能平台。2024年驰加零售精英论坛特别邀请了驰加管理层作为访谈嘉宾与课外导师，与驰加精英店主共同探讨在“战略制定”与“战术部署”课题下，如何更好的实践“领导力”，共创更优门店经营方案。而对于驰加加盟商而言，驰加零售学院最大的优势是帮助加盟商实现精益运营和人才培养的重要能力，做到真正赋能零售，为门店引流，助力更高的客单量导入。自2002年米其林对全球推出其汽车售后服务品牌以来，驰加就以统一的服务规范傲立于汽修后市场。驰加零售学院则将这21年积累的服务技术、门店运营和人员管理经验，以及成熟的标准化流程规范（SOP）教授给加盟商。通过帮助加盟商将经验和技术转化到日常的经营，贯彻和执行成熟的服务流程，进一步提升消费者到店体验，强化驰加“优质服务水平”这一核心竞争力，赢得市场更多信赖。![]()
同时，通过对店主、店长、接待人员、技术服务人员等组建的零售团队开展从到店到离店的消费者体验培训，完善门店服务流程，实现对门店对消费者满意的全流程把控。通过驰加零售学院的培训服务，驰加门店销售服务团队可以有效提升门店的服务质量与业务能力，贯彻了专业标准的服务理念，给予消费者更优服务体验。驰加服务，汽修市场价值提升
作为汽车售后服务品牌的驰加，通过21年的“拼技术，卷细节”已成长为中国领先的汽车服务网络。“高服务水平，强技术质量，优消费体验”一直是驰加门店的初心和核心竞争力。而维持这一核心竞争力，维持驰加门店在汽修后市场的重要支撑正是驰加零售学院帮助门店建立起来的与后市场需求相匹配的管理体系。在谈及到驰加未来的发展目标时，米其林（中国）投资有限公司副总裁、驰加总经理徐焱炜表示：“驰加作为米其林汽修服务连锁品牌，以不专业的不做、不必要的不推、质量问题安心赔的消费者价值主张打造专业汽修服务网络，旨在为消费者提供优质服务体验。驰加零售学院则是将这样的服务理念贯彻到每一家门店，成为米其林与消费者在线下的最优服务接触点，为米其林轮胎的价值增长作出重要贡献。未来，驰加零售学院也希望能够帮助驰加门店保持核心竞争力的同时，为整个汽修后市场进行赋能，用科学精准、与时俱进的管理体系为更多汽修后市场门店提供‘选育用留’的大平台，为汽修后市场带去更大的价值。”形式多样的教练工作坊、戏剧式体验、小组讨论共创、成长故事分享以及工厂及进博会的参观，加盟商和零售商对于门店赋能和标准服务理念有了更深层次的理解，并为完善门店管理体系有了更具体的规划——汽修后市场服务不仅需要扎实的专业技能、严谨的操作流程，还需要出色的服务鼎力支持，才能保证驰加的“待客之道”。目前，专业优质的驰加“待客之道”已被汽修后市场公认为服务典范，而超过1600家店的门店规模，也让驰加服务覆盖到了更多的车主需求。未来，驰加将继续以安全为起点、以技术为驱动、以服务为导向，致力于打造更加专业化、标准化、规范化的服务品质，为广大消费者带来更加安心、高效的汽车服务体验。![]()
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驰加零售学院精品课程自推出以来，不仅得到了参训学员的广泛认可与积极好评。精英店主通过更有效地赋能门店运营，大幅提升了门店运营效率，产品销量和门店盈利，为驰加和米其林的稳健发展做出了卓越贡献。
（原创，责任编辑：晨晨）
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