女大十八变！热衷志愿服务工作给我带来了什么？
教育
职场
2024-12-11 16:30
上海
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本文字数：2038，阅读时长大约8分钟步入大学后，我实现了人生中的一个愿望—— 成为一名志愿者。
我是上海农林职业技术学院风景园林设计专业的大三学生。受到我的偶像——歌手韩红投身公益事业的影响，我在高中时期就对志愿服务产生了浓厚的兴趣。但由于当时年龄较小，只能参与一些简单的服务工作，如清扫校园和维护人行道秩序等。
大一那年，我加入了学院的青年志愿者协会， 第一次参加大型志愿活动——第二十届上海国际汽车工业展览会的志愿服务工作。通过面试时， 我欢呼雀跃，但临近上岗又紧张了起来。我想既然是国际车展，英语肯定很重要，所以上岗前一天， 在宿舍用翻译器将预想的与观展者及参展商的对话翻译成英文，都记在本子上；但上岗后才发现， 观众与展商提出的问题与自己准备好的回答完全不匹配……这让我在服务现场常常窘迫不已。
此外，因为展馆面积很大，很多观众到咨询台来问路。虽然地图导览已被我翻得破破烂烂， 但如何快速引导观众进入展厅也让我头痛。有一次，一位外国观展者向我询问某品牌展位，我毫不犹豫地说出了“six point one（6.1 馆） ”。他想知道怎么走，我熟知路线，但大脑突然宕机了， 不知如何用英文表达，磕磕绊绊地说“you can down……”，不料他竟然改用中文问我怎么走。我当时倍感窘迫，一位外国友人能将中文说得那么流利，而我却不能流利地说出英文，实在是令我脸红。此后，我决心努力提升英语口语交流能力， 为的就是在这样的场合里不再尴尬。
这段经历为我积累了大型活动志愿服务的宝贵经验，使我在后续的志愿活动中能够更加从容自信地帮助每一位需要帮助的人。
升至大二后，我有幸成为学院青年志愿者协会会长。于我而言，这是一次全新的挑战，这不仅要我具备丰富的志愿服务经验，更重要的是要有优秀的团队领导能力与组织能力。尽管大一时参加了多次志愿服务，角色转变带来的不适和领导能力的不足，还是打击了我的自尊心，让我对自己能否胜任会长一职感到怀疑。第六届中国国际进口博览会如期而至，如何配合团委老师一起圆满完成进博会志愿服务工作是一大难题。从进博会前期知识培训到物资发放， 再到志愿者的岗前培训，一系列工作都需要我协调解决：协调志愿者同学们的学习、实习与志愿服务时间；把工作尽快通知到每一个人，处理志愿者因故无法上岗的情况；组织志愿者学习进博会志愿服务知识，直至发放工作物资。此外，还要在学院团委和进博会主办方之间搭建顺畅的沟通渠道等。为避免问题的发生，针对前期进博知识培训学习进度较慢的同学，我及时联系团委老师，并与老师们一起督促学习进度，提前3 天完成进博知识培训任务；中期确认志愿者上岗时间，快速联系好储备志愿者，保证巡馆及上岗工作顺利进行；后期与岗位负责人进行协商，检查志愿者在岗情况，与分管老师进行沟通，最大可能满足志愿者需求，如遇到雨天，我及时与分管老师联系， 让志愿者在上岗前就能领到雨衣和暖宝宝等物资。在进博会期间，尽管已经安排好了轮班时间， 仍然会出现成员不能及时到岗等意外情况。这些突发状况让我的压力达到了顶点，最终情绪失控哭了……但我明白，哭解决不了问题，于是收拾好负面情绪，又投入到了工作中；最重要的是吸取教训，与各辅助管理岗成员进行充分交流，保证了后续几天轮岗工作顺利进行。实习期的我，闲下来时常会思考，如果我没有接触志愿服务会是什么样子？大概还是一个内向敏感的人，也无法结识如此多良师益友。如今的自己，自信、勇敢，身边多了许多知心人，也愿意走出舒适圈挑战自己：演讲能力不行，我就通过在烈士陵园志愿讲解来提升；写作能力不行， 我就通过参加上农青年讲师团来训练；遇事耐心不够，我就通过参加爱心暑托班陪伴小朋友来培养……人们总说“女大十八变”，我想容貌的改变是其次，更重要的改变大抵是学会了如何待人处事、如何收敛脾气。通过两年志愿服务经验的积累，我提升了个人交流能力以及团队合作能力，站上台的机会多了，从最初在部门紧张忐忑地演讲，到加入学院青年讲师团在院系师生的面前自信大方演讲，再到把握机会、走出校园在比赛现场演讲，这些改变离不开志愿服务过程中与他人交流沟通的经验。我也拿到了许多荣誉，校内综测排名第一， 获得人民奖学金、优秀志愿者标兵、优秀团员等称号；校外评上知行杯先进个人、丫丫爱心暑托班优秀志愿者、第二十届国际汽车展优秀志愿者等称号；也通过团队合作取得“汇创青春”互联网+ 文创类项目二等奖、未来设计师上海赛区三等奖。这些成就是极大的鼓励，更让我深刻地认识到持续学习与自我提升的重要性。正是这些宝贵的经历，让我更加坚定了短期目标——通过专升本进一步深造，以期在专业领域达到新的高度。目前，我在深圳一家公司的美工部实习，志愿服务中所获得的组织能力和沟通技巧，增强了我与团队成员之间的有效协作，提高了项目的执行效率，同时也使我能够在职场上更加自信地表达自己的想法和建议。时代是变化的，未来是不确定的，我要戒骄戒躁，努力在奉献中展现青春的力量。
