在当前快速变化的商业环境中，持续的市场研究和深入的洞察力至关重要。美国设计事务所HOK始终保持对办公场所的前沿研究。
作为HOK对职场动态持续研究的一部分，HOK在过去两年间在美国和英国的十余个主要市场组织了20多场终端用户圆桌会议。这些会议聚焦于探讨当前最迫切的办公场所问题和趋势。
以下内容将详细阐述这20个洞察，每一个都源于HOK与各行各业专业人士的深入对话，这些洞见不仅反映了职场的现状，更预示着未来的趋势。
01
设计团队与高层管理团队的距离比以往任何时候都更近了，但同时也存在着许多对工作动态的误解。面临着日益增加的压力，需要解决员工敬业度、生产力、招聘与留存、企业文化等问题，以及最终影响公司盈亏的诸多因素。
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停止争论远程工作、混合工作还是现场工作。这不是一个非此即彼的选择，找到正确的解决方案意味着要问对正确的问题：
团队的主要工作方式和功能需求是什么？
我们的客户需要什么，什么能带来价值？
同事之间相互需要什么？
员工个人情况相关的偏好是什么？
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人员策略决定了房地产策略。如果你决定让员工远程工作，或者在办公室周边以外的地区招聘人才——实际上，你已经做出了一个房地产决策。
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我们没有衡量真正重要的东西。人们过于关注"生产力"，但这实际上是如何衡量的呢？而且，我们对于职业发展、社交联系以及那些真正创造价值的任务又该如何评估呢？相比之下，我们现在衡量的可能只是繁忙程度而已。
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在连续不断的电话会议中同时进行多任务处理正在侵蚀工作质量，同时加剧职业倦怠和员工脱离感（disengagement）。我们需要摆脱这些不良习惯，重新更直接地投入工作。
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混合工作模式更像是一种运营模式，而不仅仅是一种工作场所解决方案。要创造成功的解决方案，公司需要各部门通力合作——人力资源部、设施管理部、高层管理团队和IT部门——他们需要付出艰苦努力才能实现这一目标。
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各种设施固然很好，优质咖啡更是必不可少，但人才是最重要的资源，而能接触到领导者则是关键。人们来办公室是为了在一起，所以要为此创造条件。
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使用权是新的所有权。你不必为团队拥有或提供一切，你只需确保他们能够方便地使用一流的健身房、餐饮服务、会议室，以及他们最需要的工具和设施。
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不要再期望新生代人才表现出与前几十年相同的行为。如今的工作和生活已经发生了根本性的变化——他们的职业发展轨迹和期望也是如此。
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技术正取代噪音，成为工作场所最大的干扰源，无论是在共享空间还是在家中。我们设备的持续提示音和多种通信方式让人们背负沉重的“数字债务”，感到不堪重负。
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人们正变得沉迷于技术，这正在削弱人类的真实体验。越来越多的人与手机的关系比与真实朋友的关系更深厚。
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高科技 = 高触感 —— 我们越是迈向高科技，人们就越渴望真实、以人为本的体验。
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别再担心人工智能是否会抢走你的工作；相反，考虑如何适应、重新定位自己，专注于人工智能无法做到的事情，并思考它如何能让我们有更多时间追求创造性的、人性化的事业。
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不同的城市面临不同的问题。亚洲发生的情况与伦敦或多伦多不同。不同的行业也有不同的问题。金融业的需求与生命科学领域或医疗保健业的需求不同。解决方案需要因地制宜并针对具体行业。
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对于那些希望让员工重返共享办公空间的公司来说，拖得越久，实现起来就越困难。人们并非反对变化，而是抗拒被强制的过渡。他们的新常态持续的时间越长，就越难改变。
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中间地带正在消失。平均水平已经不再适用于任何人了，如果它曾经真的适用过的话。如今，公司要么想要高度定制的解决方案，要么想要“足够好”的解决方案，这种解决方案易于上手，可以根据需要进行调整。
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是时候更新我们的术语了。只要我们对同一个术语——比如"灵活工作"——有不同的定义，或者使用过时的术语——比如"热桌"，我们就会混淆问题和最终用户。我们需要更新术语，并在整个行业中统一使用。
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我们需要从过去吸取教训。许多过去的远程工作项目由于造成孤岛效应和不平等而失败。如果我们想在未来取得成功，就需要防止孤岛效应的形成，并解决那些与新工作方式相矛盾、阻碍进步的不良习惯。
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在回答"为什么"这个问题时，我们正在目睹领导力和沟通的失败。工作场所决策的价值应该被清楚地理解和传达。要达到正确的解决方案，就意味着要提出并回答正确的问题。
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工作场所并不是人们不愿意回到共享空间的原因。有一些需要解决的更大问题 —— 通勤、对更可持续和灵活工作时间的需求，以及感官挑战需要被解决。
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