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我是如何从2000万用户到“一无所有”，又为何坚持做“最笨的事”？

文摘 2025-02-01 07:31 北京

我是如何从2000万用户到“一无所有”，又为何坚持做“最笨的事”？

——1位健康管理创业者的自白

大家好，我是章坚，一个在健康行业摸爬滚打了16年的创业者。今天，我想和你聊聊我的故事——关于失败、坚持，以及我们为什么选择用最“笨”的方式，守护每个人的健康。

从2000万用户到100万：我踩过的坑，或许你也经历过

2008年，我和团队带着一个简单的梦想出发：“让健康管理不再是有钱人的专利。”当时的中国，健康管理还是个“舶来品”。西方人靠保险公司买单，而我们只能靠个人支付。体检公司遍地开花，但检完报告一丢，没人帮你管脂肪肝会不会变中度、血压高该怎么调理。

于是我们想：为什么不用互联网打破壁垒？不用花大钱、不用找专家，每个人都能在线获得平等的健康服务。我们推出了国内首个“中医九种体质测试”，第一年就吸引了300万用户，第二年突破千万。2011年，我们甚至成为淘宝首个健康类第三方合作者，三个月拿下800万用户，巅峰时手握2000万用户。

但很快，现实给了我一记耳光。

2015年，资本风向突变，投资人不再为“用户增长”买单，转而逼问：“你怎么盈利？” 团队每月烧掉100万，每天睁眼欠3万。一位工程师哭着找我：“章哥，我老婆要离婚了……咱三个月没发工资了。” 最终，团队从50人裁到不足10人，办公室搬进创业园的地下室，连APP都停更了。

从2000万到100万用户，我明白了一件事：流量能捧红你，也能抛弃你。但信任，是唯一能穿越周期的护城河。

二、为什么坚持“自讨苦吃”？因为健康容不得半点糊弄

低谷时，有人劝我：“随便接点广告，卖点代工产品，先活下来再说。” 但我说服不了自己。

曾经，我们把淘宝百万商品接入APP，用户却骂：“推荐的都是什么？贵的没用，便宜的像智商税！”

一位跟了我们10年的宝妈留言：“章老师，我信你，但你能不能告诉我该选哪个？” 那一刻，我意识到：健康不是选择题，而是必答题。如果连我都给不出答案，用户凭什么信我？

于是，我们做了最“笨”的决定：自建供应链，死磕“真材实料”。

为了做一款芝麻丸，我们跑了23家工厂。市面大多用便宜芝麻，简单蒸晒就上架，但我们坚持“九蒸九晒”——每蒸一次剥离一层油脂，虽然成本翻倍，但用户反馈：“终于吃到不腻的芝麻丸了。”

有人问：“现在谁还看成分？网红包装+低价才是王道！” 但我想说：如果连吃进肚子里的东西都能妥协，创业还有什么不能妥协？

三、养生不是玄学，而是科学：我们如何用数据“翻译”中医？‍‍‍‍

有人说中医是“玄学”，但在我看来，它是中国人几千年的“大数据”。

我们的体质测试问卷从6道题迭代到60道题，从舌苔颜色到睡眠质量，用数据精准定义你的体质。比如“阳虚失眠”和“湿热长痘”，需要的解决方案截然不同。一位用户曾调侃：“你们的问卷比男朋友还懂我。”

但光有测试不够，健康的关键在于“闭环”。以前我们只做到“诊断”，却卡在“治疗”环节。直到合伙人老孙加入，他痴迷中医，带团队跑遍药材原产地，把古籍中的药方转化成“药食同源”产品。

比如针对“阴虚火旺”，我们用山药、葛根调配成即食粉，用户反馈：“喝了半个月，口腔溃疡再没犯过。”

一位90后用户留言：“以前觉得养生是爸妈的事，现在熬夜写代码都敢泡枸杞了。”

你看，健康本应如此——不费劲、不昂贵，融进日常的一粥一饭。

四、为什么我劝你“做一只乌龟”？‍‍‍‍

《射雕英雄传》里，周伯通说：“只要活得比对手久，就能赢。” 创业16年，我深以为然。

有人问我：“用户少了，怕不怕？” 怕，但更怕丢了初心。去年，一位老用户找到我：“章哥，10年前我是大学生，现在带着两个孩子还在用你们的产品。” 这种信任，比任何数据都珍贵。

今天，我依然在坚持“最笨的事”：

- 不接广告，只推荐自己研发的产品；

- 不做概念，所有配方公开可溯源；

- 不赚快钱，宁可小众，也要对得起良心。

有人嘲笑：“这年头还讲情怀？” 但我想说：当你把一件事做到极致，路会自己走出来。

五、加入我们，一起做“养生界的长期主义者”‍‍‍‍

如果你也——

- 厌倦了“今天绿豆治百病，明天酵素瘦十斤”的营销套路；

- 想用科学的方法，找到适合自己的养生方式；

- 相信健康不是“花钱买安慰”，而是实实在在的生活质量。

欢迎关注我们。

（关注公众号，回复“体质测试”，即可了解自己的身体）

在这里，没有专家人设，没有焦虑营销，只有一群“轴人”和你分享：

- 如何根据体质搭配三餐？

- 熬夜后怎么快速回血？

- 哪些平价食材真正有效？

One More Thing

现在来看，从APP时代的移动互联网应用能力，到结合节气症状跨时间特征需求的内容能力，再到可以提供叠加因素需求的供应链能力，成为我们在AI时代最好的能力组合。

AI时代最需要的是对用户场景的深入理解，给予用户恰到好处的解决方案，为用户带来唾手可得的健康期盼。提供一个可依赖，可沟通，可达成用户健康目标的AI系统是未来活法儿的主要方向。

也希望经过了PC、移动互联网、内容、视频时代，在新的AI时代活法儿依然可以提供最顶尖的服务给用户，不负大家的期待和信任。

最后，送你一句我的创业座右铭：“养生先养心，慢就是快。” 希望我们都能像乌龟一样，活得久一点、稳一点，把健康握在自己手里。

我在这里等你。

——章坚于北京

关心你的饮食起居，关注你的健康困扰。活法儿 — 陪你每天健康生活 | 测试 • 调养 • 妙招 • 良品

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