1月18日，分公司顺利完成春运加班航班“杭州—河内”首航任务。作为东航春运期间新开通的国际航线，分公司对该航线高度重视，提前部署各项工作，确保春运期间安全运行平稳有序，助力首航圆满完成。
为了顺利执飞此次航班，飞行部早研究早部署，于月初发布《河内机场风险分析及管控》进行全员宣贯，1月18日晚间，当班机组提前到达准备室进行准备，在机长李国锋的带领下认真研究河内机场的航图和相关资料，值班经理许斌针对新机场新航路的相关风险进行了嘱咐。尽管是通宵航班，机组人员依然以饱满的状态，一丝不苟地执行操作程序，顺利完成首航任务。
首航任务由资深乘务长赵莉带队，她在飞行任务中认真负责，深受旅客好评。乘务组根据航线特点制定了详细工作方案，确保服务无遗漏。并与各保障单位密切配合，提前准备好机供品和餐食，落实每个环节，力求为旅客提供安全、舒适的乘机环境。
航程中，乘务组始终关注旅客需求。乘务组主动安抚带孩子的旅客，提供小玩具、热水等服务，缓解了旅客的紧张情绪。空保员逐一检查了应急设备和服务设备，并仔细确认了旅客餐食的质量和数量。航程中，他以热情的态度对待每一位旅客，耐心详尽地回答旅客的问题，并向他们送上春节的美好祝福。返程时，乘务组继续提供细致周到的服务，获得了旅客的一致好评。
杭州往返河内航线于2025年1月14日至2025年2月20日每周二、四、六执行。春运期间，客流量大，民众出行需求旺盛。该航线为杭州及周边地区有赴越探亲、旅游、商务等需求的旅客，提供了更加便捷的直飞选择，通过连接越南两大重要城市，杭州—河内航线不仅提升了杭州机场的中转功能，还进一步增强了东航在浙江的辐射力与市场影响力，帮助吸引更多周边旅客选择东航航班中转前往越南及其他地区。
供稿：吴奕文 马云 徐高洁 陆一伟
供图：李国锋
编辑：甘洧滔
