寿颖钰是地服部的一名00后新员，她严谨优良的工作作风和积极向上的学习态度，是所有新人学习的榜样。今年七月入职以来，寿颖钰迅速融入集体，认真对待每一项工作，为每一位旅客提供优质的服务，她的微笑和耐心，在旅客们心中留下温暖的记忆。
坚守与奉献，践行初心在一线
这是寿颖钰的座右铭。虽然年纪不大，但担当却不小。在日常工作中，她总是以身作则，积极学习新知识，不断提升自己的专业素养和服务水平。面对困难，她从不退缩，而是选择迎难而上。今年9月台风“贝碧嘉”来袭，机场进出港航班大面积延误，寿颖钰主动挺身而出，学习不正常航班保障工作，了解旅客需求，帮助旅客改签、订车票等，她用专业素养和温暖的服务，安抚着一位位因航班延误而焦急不安的旅客。
实干出真知，持续强化个人能力
FM898（布达佩斯-宁波）因后续转机旅客量大成为今年的重点保障项目。面对任务寿颖钰没有丝毫退缩，她提前学习了相关的业务知识，提前准备规划路线，了解转机政策。在实际操作中更是将旅客的需求放在首位，以旅客之想做服务之举。她全程引导旅客前往值机柜台办理转机手续，确保每一位旅客都能顺利、及时地完成转机流程。在引导过程中，她细致入微，耐心解答旅客的疑问，让旅客感受到不一样的转机效率，感受到东航地服员的贴心关怀与高效服务。
勇于实践，默默付出
寿颖钰在工作岗位上从无到有，从有到优，勇于实践登机口升舱和企业微信两大项目。利用休息时间，积极与旅客沟通，旨在了解旅客需求，为后续更好服务埋下伏笔。在面对新项目时也勇于尝试，善于思考，摸索出适合自己的服务方法，进而服务于旅客。寿颖钰用细心，暖心保障着每一位旅客舒心，顺心的畅行，绽放出了00后的精彩。
供稿/高春鑫、寿颖钰
供图/吴雪霞
核稿/刘静
编辑/张晓天
