“东方韵，看‘浙’里”
客舱部举办
2024年客舱风采大赛
为深入贯彻落实习近平总书记对民航安全工作以及对技能人才工作的重要指示批示精神，充分发挥职业技能竞赛在高技能人才培养、选拔与激励等方面的关键作用，强化乘务员技能培育，筑牢客舱安全根基，推动乘务员业务能力迈向新高度，12月6日，客舱部举办了一场以 “东方韵，看‘浙’里” 为主题的第三届客舱风采大赛，分公司总经理富雨松、党委书记蔡晖、副总经理李喜林和副总经理、工会主席刘海洋，以及杭州基地、党工部、服质部、安监部、市场部、群团部相关部门领导出席活动。
蔡晖在开场致辞中指出，此次风采大赛是认真贯彻落实王志清董事长调研浙江分公司讲话精神，始终坚守抓好 “三基”建设这一重要要求在客舱部的具体实践，期待大赛能让客舱队伍更具凝聚力、创造力与战斗力。
在第一环节为形象展示 —— 古代服饰展示环节，各队参赛选手身着古代服饰进行才艺表演，生动展现不同朝代的文明礼仪。随后，在2024年浙江省智慧交通技能竞赛获团体二等奖的团队代表汤甜、华慧慧、吴金彬、李虹娇展示参赛作品，让大家进一步领略到客舱服务的独特魅力与温情。其中，华慧慧在近期东航客舱系统第三届乘务员职业技能大赛中从116名参赛选手中脱颖而出，荣获“东航客舱系统技术能手称号”，并获授分公司“乘务长晋级”券。
第二环节为智慧之战 —— 知识竞赛环节，分为个人必答题、团队必答题、团队抢答题和风险题四个板块。各战队围绕业务知识、综合能力以及案例分析等展开激烈角逐，彰显出扎实的理论知识基本功。
第三环节是技高一筹 —— 技能实操环节，各代表队进行机上茶艺、咖啡类、国际酒类实操，机上急救特情处置，应急开门特情处置等方面的展示，让观众深入、全面地了解了机上饮品的服务，以及在面对各类突发情况时乘务员展现出的专业能力。
第四环节则是感恩有你 —— 年度表彰环节，此环节从多个维度出发，对这一年里表现尤为突出的乘务员给予表彰。乘务员胡蝶、章晨碧、蒋文婷荣获 “运行贡献荣誉奖”；温泉、沈益君荣获 “运行突出贡献荣誉奖”；陈尘荣获“最‘美’师父”；马云、邢方韬荣获“最佳讲述人”；陈尘、王欢欢、邓璐慧、何瑞清、王灏宁、方颖、谢少蓉、田行泽、张小环、温泉荣获 “授课专家”。2024年还有四组乘务组凭借专业的职业素养与出色的业务能力收获旅客锦旗表彰。
最终，客舱部杭州乘务一分部获团队一等奖，乘务二分部获团队二等奖，乘务一分部获团队三等奖，杭州乘务二分部获团队优胜奖。个人奖项方面，王琪琪荣获“沉鱼落雁”奖、朴美宣荣获“客舱博士”奖、徐煜荣获“巧夺天工”奖、厉灿凌荣获“特情处置”奖。
此次风采大赛淋漓尽致地展现出乘务员们精湛的业务能力与职业素养。大赛的每一个精彩瞬间都映照出客舱人蓬勃的活力与炽热的激情，进一步深化 “做一名积极温暖的客舱人”这一文化理念。
供稿：顾若男 马云
供图：柴应科
核稿：王蔚
