消费者如何应对生产废弃物？
生产废弃物或产品制造中的低效问题是环境问题的主要原因之一。以服装制造中的生产废弃物为例，它因浪费自然资源（如过度使用水和面料）和浪费资源残余物的处置（如丢弃过多的废水和面料边角料）而备受批评。本研究考察了消费者对生产废弃物及其减缓措施的反应，这取决于废弃物是以资源使用还是处置的方式来表述。在一系列七项研究（包括实地和二手数据）中，我们发现：（i）由于对环境危害的感知较低，消费者对资源浪费的敏感度低于对废弃物处置的敏感度；（ii）同样，由于对环境效益的感知较低，消费者对针对资源使用的废物减缓措施的敏感度低于对废弃物处置的敏感度；（iii）当资源稀缺性或长期导向性增强时（这会增加消费者对资源使用的敏感度），这些废物反应差异会有所减弱。总体而言，本研究揭示了消费者在何时、为何以及如何对生产废弃物产生反感，同时为针对生产废弃物和推动可持续发展的干预措施提供了指导。
Haiyue (Felix) Xu, Lisa E Bolton, How Do Consumers React to Production Waste?, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 212–237, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad060
退款心理学
消费者经常会收到之前购买的退款。在本研究中，我们探讨了来自之前购买的退款是否比没有经过退款过程的钱更有可能被花掉。通过九项预注册的研究，我们测试了消费者的消费意愿如何取决于他们的钱的交易历史。我们发现，当人们收到退款且不需要替换最初购买的商品时，他们更有可能将退款用于可自由支配的购买，而不是花掉其他相同但未退款的钱。我们认为，这种模式的产生是因为退款在最初购买时被标记为“消费资金”，即使在退款发放后仍保留这种标记。因此，当退款到达时，它们似乎不受任何义务的约束，更容易被花掉。本研究记录了购买退款的心理过程，这一主题在现有的心理账户文献中尚未得到广泛探讨。
Tianjiao Yu, Cynthia Cryder, Robyn A LeBoeuf, Refund Psychology, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 238–255, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad067
传统生产如何影响产品质量的感知
本研究探讨了产品采用传统方法制造的知识如何影响人们对其质量的感知。我们提出，消费者认为使用传统方法的品牌对社会有益，因为他们认为这种品牌关心文化传承，而这种信念对感知质量有积极影响。六项实验研究显示，消费者对描述为采用传统方法生产的产品评价更高，而对未描述为传统制作的类似产品评价较低，这种效果由品牌对社会有益的信念所中介。与这一理论一致，当消费者认为品牌不关心文化传承时（例如，当使用传统方法被框架为跟随策略，即模仿其他品牌的行为，或当品牌为跨国公司时），传统生产对感知质量的积极影响会减弱。这些发现表明，简单提及传统方法可以成为将品牌定位为道德行为者的另一种微妙方式，进而有助于理解感知社会责任与产品评价之间的联系。
Keith Wilcox, Sandra Laporte, Gabriel Ward, How Traditional Production Shapes Perceptions of Product Quality, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 256–275, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad073
顶级评价还是畅销品？态度共识与行为共识线索的文化差异
营销人员通常在标注产品时使用关于他人行为选择（“畅销品”）或他们态度的共识线索（“顶级评价”）。本文认为，这类线索的效果在不同文化间可能有所不同，对营销实践具有重要意义。先前的研究表明，在产生相互依赖文化自我构念的情境中，选择往往会响应社会期望而非个人偏好。我们提出，由于相互依赖者期望这种行为一致性，因此传达他人选择共识的线索可能比传达他人态度共识的线索更缺乏诊断性，从而不那么具有说服力。通过五项研究对文化自我构念的多种方式进行检验，以及对两个跨国行业数据集的分析，研究结果与这一推论一致，表明在相互依赖者中，行为共识线索实际上可能比态度线索效果更差，降低了说服力和支付意愿。然而，对于独立者来说，由于态度被认为会影响行为选择，无论共识线索是态度的还是行为的，影响都不大。
Aaron J Barnes, Sharon Shavitt, Top Rated or Best Seller? Cultural Differences in Responses to Attitudinal versus Behavioral Consensus Cues, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 276–297, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad074
我们是我们所为：自我概念的表征与基于身份的选择
本研究提出了一种新的基于身份的选择方法，重点关注消费者对自我概念的表征，即通过个体消费者自我概念特征之间的因果关系感知来捕捉。更具体地说，这些研究测试了这样一个假设：身份的因果中心性——即消费者认为身份影响或被其他自我概念特征影响的数量——是身份重要性的基础，并且是基于身份的消费者行为的决定因素。通过七项研究，使用测量和操控的因果中心性，当前研究提供了因果中心性在基于身份的选择中的作用的证据。在共享身份（属于同一社会类别）的消费者中，那些认为身份因果中心性更高的消费者会认为身份更重要，并且更有可能从事与社会类别规范一致的行为。
Stephanie Y Chen, Oleg Urminsky, Jiaqi Yu, We Do What We Are: Representation of the Self-Concept and Identity-Based Choice, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 298–320, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad066
看起来像“他们的”：照片中的人物存在何时以及为何降低观众对体验场所的喜爱和偏好
消费者和营销人员经常在网上发布体验性消费的照片。尽管已有研究探讨了社交媒体图片中是否有人物存在对观众反应的影响，但结果并不一致。本研究通过将观众的自我认同需求纳入反应模型，推动了当前对此问题的理解。六项研究，包括对实地数据的分析（14,725张由顶级旅游网红发布的Instagram照片）和五项控制实验，发现当照片中的体验与身份相关（例如度假、婚礼）时，相比没有他人出现的照片，照片中出现他人可能会降低观众对该场所（即度假目的地、婚礼场所）的喜爱度和偏好。这一效应通过观众对场所的他人所有感受中介，并受观众对体验的自我身份相关性以及照片中人物的独特性影响。此研究首次通过心理所有权和所有权的身份信号功能的视角，探讨了照片中人物存在的影响。研究结果为营销人员提供了实用的建议，指明了在何时应避免在广告中出现人物，以及如何减轻在线照片中人物存在的负面影响。
Zoe Y Lu, Suyeon Jung, Joann Peck, It Looks Like “Theirs”: When and Why Human Presence in the Photo Lowers Viewers’ Liking and Preference for an Experience Venue, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 321–341, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad059
揭示机器的思维
先前的研究表明，消费者对由人类和算法作出的决策反应不同。然而，许多任务已经不再由人类执行，而是完全由算法完成。事实上，消费者越来越多地接触到由不同类型算法控制的产品，如机器人吸尘器或智能冰箱。基于计算机科学和消费者研究中关于算法感知的见解，本研究探讨了消费者如何回应这些产品中的不同类型算法。本研究比较了具有高适应性算法（能够学习和适应）与低适应性算法（完全预编程）在消费者产品偏好中的影响。六项实证研究显示，消费者总体上更偏好采用高适应性算法的产品。然而，这种偏好取决于产品预期提供的任务解决方案范围的理想程度——即产品在任务内或跨任务预期提供的解决方案数量。研究还表明，算法的创造力和可预测性影响了这一效应。本研究强调了算法类型在消费者商品感知中的独特作用，并揭示了向消费者展示机器“思维”的后果。
Melanie Clegg, Reto Hofstetter, Emanuel de Bellis, Bernd H Schmitt, Unveiling the Mind of the Machine, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 342–361, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad075
后殖民消费者尊重与广告中新殖民消费的框架
对印度后殖民广告的生产、表现和接受的研究揭示了一种消费者体面性的政治。这种后殖民时期的消费者体面政治位于中心—边缘关系、阶级分化和色彩歧视的交汇处，以一种框定新殖民消费的方式展开。广告商通过强调印度民族主义并贬低作为殖民主义象征的西方，来描绘中产阶级消费者的体面性。这些描述基于阶级和肤色，显示了下层阶级和深色皮肤的消费者处于从属地位。在推进这种新殖民消费框架的同时，印度广告通过强化将印度描绘为落后于西方的殖民论调，推动了中产阶级对欧元中心现代性的渴望。最后，中产阶级消费者的体面性涉及一种新殖民的自我美白，通过对身体间关系和主体性的表皮化塑造实现。在揭示广告作为报复性贬低、渴望现代性和自我美白的场所的理论意义时，本研究为理解后殖民消费者体面性的政治如何推进新殖民消费框架提供了洞见。
Rohit Varman, Russell W Belk, Hari Sreekumar, Post-Colonial Consumer Respect and the Framing of Neocolonial Consumption in Advertising, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 362–382, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad063
消费者-品牌关系领域中的认识论“锣效应”和“铃效应”谬误：行动呼吁
在过去的20多年里，消费者-品牌关系（CBR）这一研究领域蓬勃发展，使用了众多构念。我们对其中14个最常被测量的关系构念（如品牌爱、自我品牌连接）进行了认识论的检验，这些构念来源于767篇研究文章，涵盖了1,753个量表和大约9,200个项目。研究表明，由于评估了非常相似或同义的概念（即“锣效应”），这些构念在所有期刊中的重叠平均为43%，在顶级期刊中为21%。我们使用文本分析和聚类分析的结合方法显示，所谓相同构念的测量具有多义性，平均有5.3种不同的含义（即“铃效应”）。研究结果记录了CBR领域中测量不一致性和模糊性的类型，这些问题在其他学术领域也引发了困惑和挫折。我们探讨了这些问题的根源，并提出了一些建议，旨在帮助学者改进测量实践，减少CBR领域中“铃效应”和“锣效应”的存在。
Noel Albert, Matthew Thomson, Epistemological Jangle and Jingle Fallacies in the Consumer–Brand Relationship Subfield: A Call to Action, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 383–407, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad064
聚集更好：聚类如何减缓享乐衰退
消费者应如何安排他们消费的不同刺激顺序：是将每种刺激聚集在一起，还是将它们交错排列以打破单调？令人惊讶的是，尽管消费者经常面临这个问题，但先前的文献却鲜有深入探讨。我们提出，将每种刺激类型聚集在一起可以延长享受的时间（相对于交错排列刺激类型）。六项研究证实了将刺激聚集在一起可以减缓享乐的下降，并通过过程证据显示，这种效果的产生是因为聚集使人们在重复接触时更关注刺激所提供的不同细节。我们还确定了这种效应的两个边界条件：在存在常规干扰的情况下，或在缺乏丰富细节的贫乏刺激下，聚集并不能减缓享乐的下降。这项研究是首次探讨消费顺序与享乐下降之间相互作用的研究之一，研究结果为消费者和企业提供了如何安排体验顺序以延长享受时间的实用指导。
Jinjie Chen, Joseph P Redden, Better Together: How Clustering Can Attenuate Hedonic Decline, Journal of Consumer Research, Volume 51, Issue 2, August 2024, Pages 408–427, https://doi.org/10.1093/jcr/ucad069
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