细节最动人——记两位难忘的路人

文摘   健康   2024-10-02 06:55   四川  



公众号余生杂谈第213篇原创日更文章

这是好多年来一直想要写的东西,终于在这个国庆落实了。

有两个非常平凡非常普通的两个人,时间过去十多年了,他们的形象却一直在我脑海里盘旋,有时候我做事的时候也会常想起他们做事的态度,然后我就会把事情做得细致许多。

今天就来和大家分享一下,感受平凡人带来的深刻影响。

两个人都是司机,除了业务往来都没有太多的交集。

(一)

第一位是在2006年在唐山的时候,那时候还没有动车高铁,火车时长也比较长,更没有滴滴、专车之类的,所以租用商务车接送客户是经常的事情。

时间长了也就能分别出哪些司机好哪些不那么好。

有一个司机是我们同行都非常喜欢用的,每次叫他接送客户即便我们不到场,我们也都非常放心。有一次我和他一起送客户回家,那次见证算是惊呆了我。

其他的司机把客户送到小区门口就走了,他不但进了小区到了客户的那栋楼门前,他甚至把车开到了客户单元门口,刹车的位置就是客户一开车门直接进单元门口,不需要多走一步.

这真的算是给我深深的上了一课,什么叫把客户服务到位,他没有标榜自己是把客户当做上帝,但他的行为就是:做到不能再做,努力到不能再努力。

他就凭这一点,永远值得信赖,永远不会缺客户。

(二)

第二位是在新疆库尔勒,2010年左右,那时候新疆也没有高铁,从库尔勒去乌鲁木齐火车要12个小时,飞机又太麻烦,所以经常会坐私人的线路车出行,比较自由也比较方便。

那几年也是坐了好多司机的车,直到我遇到一个司机之后就再也没有坐过其他司机的车了。

在出发前司机会到城市的各个角落去接人,其他的司机经常会出现到了约定地点乘客没来或者地点找不准确的情况。

这个司机的时间可以准确的精确到每一分钟,他会提前通知乘客还有几分钟到约定地点,从来不会有1分钟的误差,仿佛有某种特异功能。

坐了好多年的车,他从来没有判断失误过,简直不知道他是怎么做到了。

或许就是他沉浸在自己的业务中,不断地练习的结果吧。这种对于时间把控如此准确的人我再也没有见过。

这两位司机一个是把位置把控得非常精确一个是把时间把控得非常精确。

背后都是对客户机智的关怀和热爱,在细节处把自己能做到的做到极致。

每当我觉得差不多的时候就会想起他们两,他们两在对于细节的极致精神时刻监督和激励着我。十多年过去了,一直都在。

所以,不要看不起那些不起眼的细节,能把细节做到极致是极其动人的,不是吗?

(全文完)


图片来自于网络,侵删。


(微信@hemuxinli1)

我是刘洪均,一名10年养成的心理咨询师,在这里会分享个人成长、心理咨询、睡眠相关的感悟与知识,这里不制造焦虑,若能有那么一刻能缓解你的焦虑将是我莫大的荣幸。

    


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