发型师晓华，本名李静，是湖南省怀化市鹤城区体育中心长泥坡安置区内靓点理发店的发型师、抖音创作者。2024年10月，晓华的视频作品开始受到网友关注。10月29日，她发布的作品《让你笑着走出这个理发店》，按照顾客的要求进行发型设计而受到好评，该作品获得138万个赞。
11月，晓华因“听得懂话”彻底走红网络。她能精准理解并完美呈现顾客的需求，不管是“后面饱满一点，边上修一下，上面打薄点”这样的抽象要求，还是“刘海在眼睛上面一点，眉毛下面一点，耳朵露出来，后面稍微圆润一点，长度不要变”这样具体又复杂的诉求，她都能很好地满足，因此被网友称为“人民的理发师”。
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2024年春节后，她的理发店生意不好，于是开始在抖音平台发布理发相关视频。起初反响平平，但在10月发布的作品《让你笑着走出这个理发店》，按照顾客要求进行发型设计受到好评，11月因“听得懂话”彻底走红网络。所谓“听得懂话”，是指她能准确理解顾客对于发型的各种要求，比如“保持原样吧”“整体短一点”“两边短一点”等，并且给对方剪得精精神神，甚至面对“你看着来，怎么好看怎么剪”这种模糊要求，也能很好地处理。她的丈夫杨春松也是一名理发师，理发店已经开了11年。她嫁给丈夫后，为了给理发店的生意帮忙，开始自学剪发手艺，在丈夫为顾客理发时，她便在一旁观摩学习，最终手艺得到认可，成为专剪男发的“主剪”。截至2024年11月8日，她在抖音平台拥有粉丝274.5万，获赞807.2万。她在给顾客理发时开启直播，直播间观看人数高时超过10万人，除普通网友观看外，全国各地的理发师也在观看直播学习。![]()
她的走红吸引了很多市民甚至外地的游客到怀化打卡，排着队找她理发。当地也因为她的影响力，对她门店门口的马路进行了翻新等环境优化工作，甚至怀化文旅还推出了“宠粉福利”，游客凭本人身份证和三日内入怀交通票据等，出示在“发型师晓华”门店的“打卡”自拍照，即可享受旅游景点免票、住宿用餐打折等优惠。对于同行质疑她理发定价30元（男士）、45元（女士）拉低行业标准，她回应称“30元理发价格不低，我的手艺目前只值这个价”。
近年来，山东淄博、天水麻辣烫、哈尔滨旅游等一炮而红的成功案例越来越多，但是当地政府要如何抓住这“泼天的富贵”，将网络曝光度作为当地旅游发展、产业振兴的帮助呢？我们从此次“发型师晓华”走红背后，就可以看出怀化当地政府的成功做法，这也值得其他地区政府学习借鉴。
发型师晓华走红背后，怀化政府的成功做法主要有以下方面：推出特色旅游专线：设置了“安江农耕之旅”和“芷江和平之旅”两条特色旅游专线，每天定时发车，游客报名后可免费乘坐专班前往安江农耕文化旅游区或芷江，欣赏怀化秀美风光、品尝地道特色美食，丰富了游客的旅游体验，也借机推广了怀化的旅游景点。发布旅游优惠政策：推出“宠粉福利”，前往“晓华”理发店的游客凭身份证、入怀交通记录和“打卡”照，即可享受超30个旅游景区优惠以及民宿、餐饮、娱乐场馆消费折扣，吸引了更多游客来怀化旅游，延长了游客在怀化的停留时间和消费。![]()
2. 现场服务与保障方面：
提供免费义剪服务：怀化市政府考虑到晓华理发店顾客众多，很多人可能排不上队，鹤城区美发美容行业协会组织志愿者在理发店附近搭建义剪展台，数位志愿者身穿红马甲为市民游客免费剪头发，既满足了部分游客理发的需求，也减轻了晓华的理发压力，一定程度上保留了当地理发这一张名片。
设置便民服务点：由于短时间涌入了太多的旅游人员，怀化市当地缺乏足够的大流量人员接待能力，当地志愿者在理发店附近设置“媒体服务点”，为游客准备免费盒饭、水果和矿泉水，让游客感受到怀化的热情和贴心服务。
维持现场秩序：面对超大人流量的压力，怀化市政府积极安排民警在晓华理发店周边巡逻，维护现场的秩序和游客的安全，确保整个活动能够有序进行，让游客能够安心享受理发和旅游的过程，这也凸显出怀化市政府积极坚持依法行政，履行相应职责。• 道路翻新升级：怀化市作为一个地级市，在一定程度上交通基础设施不够完善，加上发型师晓华所处位置并非城区，交通条件有限，为了给游客提供更好的出行体验，怀化政府连夜将晓华理发店所在的长泥坡新村的水泥路翻新为柏油路，道路干净平整，提升了周边的交通环境。![]()
4. 文化展示与体验方面：
打造特色市集：在晓华理发店附近打造了新型市集，汇聚了怀化非遗、特色美食、农特产品、中医义诊等，让游客在等待理发的过程中能够体验到怀化的特色文化和风土人情，将理发与文化旅游紧密结合起来，充分借助超大人流量来挖掘期中蕴含的经济附加值。中医康养文化展示：怀化市中医医院、中方纯中医医院等中医院派驻理疗技师在特色展位，免费为游客提供推拿、刮痧、火龙罐等诊疗体验，将怀化中医康养文化推介给八方来客，丰富了游客的体验内容。安排免费接送车：怀化租车协会组织了免费接驳车，从怀化高铁南站直达晓华的靓点理发店，为外地游客提供了便利的交通服务，方便游客前往理发店，让广大游客都对怀化留下了深深的印象。设置特色标语牌：在怀化高铁南站出站口、晓华理发店附近等地方设置了新潮的标语牌，如“怀化，一座懂你之城”“剪美美的头发游福地怀化”等，既营造了良好的氛围，也起到了宣传和引导的作用。
在道德与法治课上讲发型师晓华的故事，可以从以下几个方面着手：1. 呈现故事细节：讲述晓华如何在理发过程中，始终秉持诚信原则，无论是面对简单还是复杂的发型要求，都尽自己最大努力去满足顾客期望。例如，她认真对待每一位顾客提出的“剪短一点”“保持原样”等不同要求，不敷衍、不应付，以实际行动诠释诚信经营的内涵。同时，在讲述基础上还可以引入企业诚信经营、成功经营的具体做法，也可以联系晓华理发店作为我国的哪一种经济形式。2. 引发学生思考：提出问题引导学生思考，如“晓华的诚信经营对她的理发店生意产生了怎样的影响？”“在日常生活中，我们应该如何像晓华一样坚守诚信原则？”让学生分组讨论并发言，加深他们对诚信重要性的理解。1. 故事深度剖析：深入分析晓华走红的原因之一是她极强的服务意识，她能“听得懂话”，真正理解顾客需求并提供满意服务。可以列举一些她在理发过程中与顾客耐心沟通、根据顾客特点设计发型的具体事例，如为不同年龄、职业、脸型的顾客打造个性化发型，让顾客满意而归。在此基础上，教师还可以引导学生分析我们在与他人交流过程中应该秉承怎样的原则，诸如真诚、包容、互相理解等，实现知识的有效迁移。2. 开展课堂活动：组织学生进行角色扮演活动，模拟理发店的场景，一些学生扮演顾客提出各种发型要求，另一些学生扮演发型师进行应对。通过这种方式，让学生亲身体验服务意识在人际交往中的重要性，明白只有将顾客需求放在首位，才能赢得顾客的信任和支持。1. 讲述质疑事件：讲述晓华面对同行关于理发定价过低、拉低行业标准的质疑时的回应和态度。她坚持认为自己目前的手艺只值这个价格，展现出坚守自我、不随波逐流的品质。在此基础上，还可以设置开放性的问题，如“如果你是发型师晓华，在泼天的流量下你会选择怎么做？”引导学生正确分析在网络时代公民该如何做，提高网络素养。2. 组织讨论辩论：围绕“晓华的定价是否合理？面对外界质疑应该如何坚守自己的价值观？”等话题，组织学生进行课堂讨论或小型辩论会。让学生在交流碰撞中，理解在市场经济环境下，合理定价、坚守自我价值判断的重要性，培养学生独立思考和应对外界压力的能力。欢迎关注！！！
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