「人物档案」
达人营销、内容运营、直播推广……随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，新媒体运营已成为很多实体店成功转型的关键因素之一，也是很多品牌方谋求发展的迫切需求。
正是瞄准这一商机，上海姑娘胡妍于2021年5月创办了上海本世文化传媒有限公司，致力于为本地生活商户提供一站式营销解决服务。“希望通过我们的服务，能让线上运营变得更简单、高效，让运营被重新定义。”胡妍介绍，在初创的3 年时间里，本世文化已成为大众点评、美团、抖音、小红书等各大平台的官方认证机构，合作商户达两百余家，遍布上海、北京、成都、长沙等全国百余座城市。
合作达人三千余
对现在的很多年轻人而言，在考量去哪里聚餐、团建、购物时，总会掏出手机在各大平台上进行一番搜索与选择。如果平台上的介绍内容、互动评论能引起他们的兴趣、共鸣，实现内容“种草”，那么后续就很有可能形成内容裂变，促成变现，而这些就是本世文化所提供的新媒体运营服务中的一部分。
“我们有一套自己独创的爆文公式，要求节奏明确、紧跟热点，并善用网络语言，通过达人营销、内容运营、直播推广，来提升曝光率、转化率，最终实现商户的整体收益。”胡妍举例，沪上某酒吧新店开业，通过本世文化在小红书上投放200篇笔记，该酒吧在平台上的曝光量猛增至64万次，网上互动量近2万次，一下跃居上海酒吧热门榜第1名；某餐饮店新品上市，通过在大众点评上投放500篇图文，阅读量达到136万次，门店营业额增加10%；某快餐连锁品牌通过投放抖音内容3000篇，平台曝光、互动量超过上亿次，最终成交总额单月增长530万元……
“目前公司合作的网红达人有3000余位，我们会根据各类营销事件、品牌性质等来匹配适合的达人。在我们看来，每个达人就是一个端口，通过达人种草、探店、测评等形式，可以促成口碑营销，继而快速提升品牌影响力。”胡妍总结道。
在本世文化目前的合作商户中，主要涉及美食、亲子、购物、丽人、酒旅、文娱等品牌，其中美食餐饮类达到65.5%。
追求“品效合一”
在直播服务领域，目前本世文化全网的可合作主播达5000位之多，“在直播间氛围打造上，创造有趣味性的互动内容，追求新、奇、怪是我们的始终目标。”胡妍笑着说。比如，针对某饮料品牌，本世文化在直播间推出“品牌仙草节”，采用“国风小仙女+品牌代言人+集团总裁”的模式，直播8小时即涨粉1.6万余人，极大地提升了该品牌知名度；针对某快餐品牌，推出“心动跨年系列”活动，通过促销宠粉，直播5小时即实现营收21.8万元。
本世文化目前正为一家美容商户的全国560家门店提供运营服务，服务内容包括一对一微信群沟通、直播专场、平台内容及促销活动策划等。针对这家大型连锁商户，本世文化除提供创意设计外，还利用AI技术对热点进行实时跟进，提供全面、细致的数据支撑与个性化的分析报告。数据显示，自2023年6月参与该公司抖音、美团点评运营后，双平台线上新客占比月均达99%；通过每周在线直播8小时～16小时，8个月实现美团总业绩1亿元。本世文化的加入，不仅增强了该品牌的粉丝黏性与复购率，更为他们节省了大笔的运营成本。
“品效合一，是近年在数字营销领域出现的一个新词汇，也是本世文化的服务宗旨。我们希望在为商户进行品牌宣传、提升影响力的同时，帮助他们获得直接的转化效果，达到品效合一。”胡妍说，本世文化将继续深耕本地生活运营服务领域，努力打造成为一家“互联网+生活”的最好公司。
全媒体工作经验
胡妍对于新媒体运营具有非常老到的眼光、敏锐的判断力，这份专业与成熟来源于其长年的媒体工作经验。2009年从上海工程技术大学毕业后， 胡妍加入一家潮流杂志社，之后又陆续进入电台、网站、广告公司，直到2016年前往新加坡工作。
在潮流杂志社工作一年多后，胡妍于2010年进入一家与母婴健康相关的杂志社。在这两家杂志社的工作经历，让胡妍逐渐懂得如何根据客户需求，举办各类发布会、互动游戏与亲子活动等。2012年，胡妍进入电台工作，那时有车一族正逐渐增多，电台广告逐渐成为市场“新宠”，对于广告什么时候投放、投放多少时间效果最好，这些都是胡妍熟稔于心的。之后，胡妍又陆续进入百度、某4A广告公司工作，并前往新加坡担任ACTA培训师，工作履历非常耀眼。
“那时，国内媒体格局正发生着剧烈变化。而我从传统纸媒开始，到电台电视、网络媒体、视频媒体等，一直在广告行业深耕，积累了丰富的工作经验。”胡妍回忆道。
在新加坡工作期间，一位国内的媒体朋友找到胡妍，希望她能参与制作有关新加坡当地吃喝玩乐的内容，共同开拓海外市场。因为这份邀约，胡妍从2018年开始，逐渐接触新媒体运营与维护工作，并时常飞回上海，与策划团队一起工作、沟通，而她的工作逻辑、思路也逐渐完成从传统媒体到新媒体的过渡。
2020年新冠疫情肆虐之初，胡妍结束新加坡工作返回上海。当时有不少朋友找到胡妍寻求合作，希望一起来开展各类直播活动。本来还想着重回新加坡工作的胡妍犹豫了，既然国内有这么多业务，何不创业试试？于是2021年5月，上海本世文化传媒有限公司注册成立。
创业难在建团队
“因为赶上风口，我觉得自己属于‘无痛创业’。”回顾创业3年历程，胡妍说，“刚开始创业时，我以为业务是最难的。可创业第一年我就发现，比业务更难的是公司运营。而现在，我发现‘人’才是最难的。”
目前本世文化一年的营业收入在百万级，虽然公司运营、业务依旧难，但胡妍认为团队才是公司发展的最重要王牌。“最初，我想打造一种温馨的工作氛围，员工之间没有级别之分。可事实证明，规范的制度化团队才能跑得更远。”胡妍说，“后来，我又发现合适的员工实在太难找了。纵有再多业务，如果没有合适的团队来完成，那么公司也发展不起来。”
胡妍（中）与小伙伴们
本世文化的客户大多是通过口碑介绍而来的，相较于拓客，目前胡妍反而需要在培养团队、带教员工上花费很多精力。很多时候，带教内容甚至要细化到如何回复客户问题、每天应怎样安排工作等，有时胡妍还不得不面临人才流失的问题。好在有过一段培训师的工作经历，这也为胡妍当前的带教工作提供了一定的支撑。
创业最难在于搭建团队，这也是对创业者的最大考验，希望胡妍能尽快找到破局之道，助力公司再发展。对于未来，胡妍表示可能会前往新加坡开设海外分公司，把自身更多资源盘活，实现更大作为。
御今文化发展（上海）有限公司创始人、觉群创业指导专家
责任编辑：白羽
图片：由受访者提供
来源：《成才与就业》杂志
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