复盘一个淘宝的线上策略

职场   职场   2024-07-02 08:08   天津  

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大家好,我是策略产品夏师傅

今天简单跟大家聊一个淘宝的策略。

不知道大家在平时逛淘宝的时候有没有发现这么一个case:当你进入淘宝首页,从首页的商品feed流任意点击一个商品,进入商品详情页浏览若干时间。

当你再次返回首页的时候,你会发现刚才你点击商品坑位下方会移动上来一个卡片,这个卡片里面的内容和刚才你浏览的商品十分“相似”。

大家可以自行体验一下。

除了淘宝,京东,美团都有类似的前端交互。这个是什么?

其实就是典型的实时推荐。

我们都知道推荐的核心在于根据用户的兴趣给他们进行结果展示,但是,不要忽略一点,那就是用户的兴趣其实是随时变化的。

我之前经常举一个例子:男生和他女朋友吵架了,那么他为了哄女朋友开心,买一个女包,这种场景太常见了。

所以如何能够快速,准确捕捉到用户这种近乎“实时”的需求就很关键,也是提高推荐成交率的核心手段。

明显传统的基于离线数据去做推荐,很显然是无法满足的,这个时候其实就是我们常说的基于用户当前session的行为的准实时推荐。

如何做?我画了一个业务流程来说明这个问题的解法

所以,大家其实能够根据上面的流程看到其中的关键点:

  • 用户行为的采集,当然更多的是预测用户实时偏好,比如可以根据当前浏览的商品属性(类目,品牌,价格等等)去进行预测;

  • 基于实时偏好预测,计算其可能感兴趣的商品集,可以实时进行计算,也可以根据离线相似物品集生成;

  • 端上重排,前端给到用户实时反馈。

当然,现在还有很多其他“实时”的推荐,就是把你近一次,或者进几次访问APP发生的行为数据加入到推荐系统的策略逻辑当中,这些行为对推荐结果的影响会体现在下一次用户访问APP当中。

这种有时候也会被定义为实时推荐,但是时效上显然是弱于上面提到的方案,所以有时候也称这种的为准实时推荐。

以上。

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策略产品夏师傅
夏唬人,京东/美团/阿里/快手高级策略产品专家,搜索业务负责人,策略产品经理训练营主理人
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