“感谢深圳链家的经纪人,不仅高效帮我解决了房屋退押金的问题,还给了我很大的心理慰藉,这次来给你们送一面锦旗、道一声感谢,谢谢你们……”
安祥(右) | 福保店|租赁经纪人A2
陈萍(左) | 福保店|综合商圈经理S3
4月24日,深圳链家福保店收到一面绣有“全心全意为客户服务”字样的致谢锦旗,锦旗的背后则藏着一段暖心的故事。
原来,锦旗的赠送者陈女士是一名在坪山的租客。2022年7月,陈女士研究生毕业来到深圳工作,通过朋友介绍,希望通过深圳链家在坪山租一套房。
当时地铁14号线还没开通,福保店的经纪人安祥连续三天每天坐高铁去坪山,带陈女士看房,顺利帮她租到了合适的房子。
今年3月,房子被法拍,原业主拒绝退还陈女士的7000元押金。房子被法拍之后,新业主想重新装修房子再高价出租,要求陈女士搬离。
陈女士感到非常沮丧,万般无奈下,她抱着试一试的心态联系安祥求助,希望可以帮忙协商退押金。
了解到陈女士的困难后,福保店经纪人安祥一方面耐心倾听陈女士的倾诉,鼓励她重新调整状态,积极协助她解决问题;另一方面,安祥和同事迅速行动,第一时间联系原业主,晓之以情,动之以理,同时和新业主沟通,处理房屋的腾退事宜。
前后沟通了两周,并在一周内帮陈女士重新租好了房子。之后三方达成了共识,原业主把押金退还给陈女士,并免了最后一个月的水电费和管理费,新业主也被链家经纪人的真诚服务打动,计划装修好之后把房子放在贝壳网上挂盘出租。
陈女士表示: “链家经纪人不仅解决了我退押金的问题,帮我找到新的居所,更让我重新燃起了在深圳生活的热情。很感谢安祥的热心服务,和深圳链家尽职尽责的高效服务。”
安祥也激动地说道,“这份荣誉是对我,也是对我们全体链家人的肯定,我们一定再接再厉,继续用心用情服务好每一位居民。”
“这面锦旗不仅是一份感谢,更是一份责任与担当。”福保店商圈经理陈萍表示,它见证了深圳链家与消费者之间的深厚情谊,更见证了我们为居民服务的初心和使命。
未来,深圳链家将继续秉承为民服务宗旨,时刻关注并及时解决消费者的实际困难,不断完善服务机制,努力成为居民买房、卖房、租房的“贴心人”。
向上、向善、向阳而生,服务无小事,链家人一直尽心、尽责、尽力做好每一件服务的事情,助力每一位客户安心安家。
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