刚以“助教”的角色加入手机课堂时，我从“旁观者”的视角发现了课堂上的一些“小情况”，比如：
小老师们都很负责，但有时过于重视教课本身，特别关注有没有教会一个知识点，而忽视了一开始就和叔叔阿姨建立起链接；
叔叔阿姨们的注意力管理也可以加强，特别是讲到有些枯燥的功能时，叔叔阿姨们就开始注意力不集中了……
因为之前在培训工作中的习惯和培训经验，看到问题，我就在马上课后会总结、思考，如何让课堂变得更好。
相对应地，我马上开始执行自己的解决方案：为了避免大家听完课还不认识我，一开始我就会把“身份”亮出来，用一个轻松的自我介绍，和叔叔阿姨们迅速建立起链接。
让大家知道讲课的是小卢老师，可以去哪里找我，手机上的问题我都可以帮大家解决，这种“亮出”自己的过程也能发挥暖场的作用，让大家放松一下。
叔叔阿姨们注意力不集中时，就需要增加一些互动，让大家“重回”课堂。手机课的教材和内容很好，但要选择适配的教学方式。
例如，讲到拍照如何构图的时候，“构图”这词太专业，大家不懂，我会邀请一位阿姨到台上做模特，其他同学来拍，这时候我再按照课件和教材里的方法，一边讲如何摆姿势，一边教如何拍更好看，再把课上拍的好的作品和大家分享，课堂气氛就活跃了，大家的注意力也集中在课堂上了。
图片来源：受访者提供，为课堂场景
很多叔叔阿姨其实对手机、网络有一种恐惧感，害怕被骗、害怕按错按坏，还有缺少兴趣，甚至拒绝学习的情况。
其实每个人都一样，当不知道为什么做一件事的时候，就会缺少兴趣，所以除了怎么用，我也结合现实情境，跟叔叔阿姨讲为什么学。
比如讲外卖，叔叔阿姨就说我们不点外卖，不想学，那我就说最近深圳下暴雨大家出门买菜、买日用品很不方便，腿脚不便还可能摔倒，这时候就可以在外卖平台让超市送货上门呀。
我还会举自己的例子，有天半夜很难受，没办法自己去社区医院买药，但外卖半小时就可以送上门了。
大家听了这些，觉得自己确实有使用的需要，才会愿意学。还有位阿姨当场就操作了，下课回家药已经被挂在了门口，她觉得很有用。
还有，我发现咱们课堂上一定要给足叔叔阿姨们情绪价值，他们需要鼓励和反馈。
刚开始上课的时候，很多叔叔阿姨有内疚心理，觉得自己学得慢，是给他人造成了负担。所以现在新社区开课，我会拿之前课堂上叔叔阿姨上完课进步的例子讲给他们听，给课堂定下一个轻松的基调，之后我会梯度教学，从最简单的讲起。
像短视频的“一键成片”功能，短时间内就会有让大家有成果，就会增加大家信心，有动力去学更多、更难的功能。
我也会在课上点评每一位同学的作品，讲讲叔叔阿姨的照片、视频好在哪里，巧思在哪里，哪里值得大家去学习，在情绪上给足反馈，大家“学以致用”的积极性就会很高。
上课的时候我会录一点视频片段、拍一些照片，结课的时候给叔叔阿姨剪个短视频，这是我自己的爱好和习惯，也符合销售中我们讲的“高峰体验”。
这样的结课影像资料，就是在课堂上通过具象化的节点去突出“高峰体验”，这种仪式也一种总结，每个人都会从中获得成就感，对于课堂能起到画龙点睛的作用。
我在不断观察总结所见，手机课也给了我新的际遇和认知，我遇到了很多有趣的叔叔阿姨。有喜欢看紫薇星、懂风水的阿姨，有和子女闹了别扭、与我分享心事的叔叔，还有主动在课后给大家“加餐”，分享养生知识、给大家把脉“体检”的老中医。
当然，也有很多感动的瞬间。结课时，我收到了刘阿姨的私信，是一篇很诚恳的小作文。看到叔叔阿姨从“不敢用手机”到“愿意用手机”，手机课带来的变化开始具象。
图片来源：受访者提供
所谓“深圳是个属于年轻人的城市”、老人较少的说法，我觉得已经是过去了，深圳的那些三室的房子中，住着大量帮子女照看孩子的叔叔阿姨，他们有学习需求和情感需求。
通过手机课，我建立起了和叔叔阿姨们的链接，就像链家的名字一样，虽然我们做的是与房子有关的事，但链接的是家庭。
我进入链家时间不长，但我记得左总说过一句话，要当受人尊重的经纪人，现在我深有感触。
