近年来,访韩外籍游客的消费模式发生了显著变化,不再局限于在免税店大量购物,而是更倾向于光顾便利店、大型超市和百货商场,购买时尚、食品和美妆商品。尽管韩国国内消费需求疲软,但外籍游客的消费逐渐恢复,并对韩国的流通业产生了积极影响。各大零售企业也顺应这一趋势,推出了各种特色服务和营销活动,以吸引更多游客消费。
根据韩国三家百货商场、三家便利店和两家大型超市公开的数据显示,今年上半年,这些企业的外国人销售额较去年同期均有所增加。具体而言,乐天百货的外国人销售额增长了50%,现代百货则增长了惊人的190.1%。新世界百货截至今年5月的销售额也显著增长了169%。
便利店方面,使用支付宝和微信支付等海外支付手段的交易次数和金额也大幅增加。例如,CU的交易次数增长了311.6%,7-Eleven的交易金额增长了200%,GS25的累计交易金额同比增长了242.6%。在大型超市中,Homeplus在今年前四个月的JCB卡销售额实现了两位数的增长,乐天玛特首尔站店的销售额在上半年增长了40%。
外籍游客购买的主要商品集中在时尚、食品和美妆领域。例如,乐天百货明洞总店的地下一楼熟食区被誉为“美食胜地”,今年上半年该区域的外国人销售额增长了70%。新世界百货在韩流时尚的带动下,1月至5月期间,年轻时尚产品销售额增长了310%,运动商品增长了208%,时尚杂货增长了220%。
便利店和大型超市也因韩剧中频繁出现的方便面和零食等产品备受外籍游客欢迎。CU在首尔麻浦区弘大附近开设的“拉面图书馆”成为了热门旅游景点。此外,宾格瑞香蕉牛奶、草莓牛奶、延世牛奶奶油面包、首尔牛奶巧克力圈和7-Select酸奶果冻等食品也在便利店中成为热销商品。在乐天玛特的外国顾客专区,加工食品区的饼干、零食和坚果类产品深受欢迎。
随着外籍游客消费的增长,各大企业纷纷加强针对他们的营销策略。乐天百货计划扩大支持多种语言自动翻译菜单和AI翻译的门店数量;新世界百货计划扩大赠送免费饮料兑换券等促销活动;现代百货则为外籍游客提供韩国文化体验课程等服务。便利店方面,增加了使用支付宝和微信支付时的优惠力度,并加大了外籍游客喜爱的烧酒和传统酒类商品的宣传。大型超市则计划进一步完善商品说明中的外语提示。
流通业界的相关人士表示,相比全球各地都能买到的奢侈品,外籍游客更青睐具有韩国文化特色的高性价比商品,预计未来相关新品也会进一步增加。
韩国流通业界也积极应对这一趋势,通过各种创新服务和营销活动来满足外籍游客的需求。例如,乐天百货在其主要门店增加了多种语言的自动翻译菜单,并利用人工智能技术提供实时翻译服务,方便外籍游客购物。新世界百货则通过赠送免费饮料兑换券等促销活动,吸引更多的外籍游客光顾。现代百货不仅提供购物服务,还推出了韩国文化体验课程,让外籍游客在购物的同时感受韩国的传统文化。
在便利店和大型超市,外籍游客可以享受到更多的优惠和便利。许多便利店推出了使用支付宝和微信支付时的特别优惠,吸引了大量外籍游客使用这些支付方式。同时,这些店铺还加强了对外籍游客喜爱的商品的宣传,如烧酒和传统酒类产品。在大型超市,商品说明中的外语提示也得到了进一步完善,方便外籍游客选购商品。
总的来说,随着外籍游客消费的恢复,韩国的流通业界正在积极调整策略,以更好地满足外籍游客的需求。通过提供多种语言服务、推出特色商品和营销活动,韩国的百货商场、便利店和大型超市成功吸引了越来越多的外籍游客消费。未来,随着更多具有韩国文化特色的高性价比商品的推出,外籍游客在韩消费的热潮有望继续升温。