麒麟街道泉水社区032号网格员陈先来，自2018年入职五年来，深耕于网格工作中，更多处理的是居民朋友们需要的“小事”，在与居民一次次的接触交流中，在一次次小事的化解中，他提升了自己解决问题的能力，更成为网格居民最信赖的人。
图 | 与街道消委办现场协调解决居民楼道杂物堆放问题
最近，睿创新筑小区内发生了一件头疼事。楼下的业主发现自家屋顶因楼上装修出现破损和渗水，甚至还有细微裂痕。面对这样的状况，楼下业主自然不悦，而楼上业主则对突如其来的索赔感到困扰。尽管双方都有解决问题的意愿，却因为维修和赔偿问题僵持不下。在这紧要关头，社区网格员陈先来主动介入，他耐心聆听双方的诉求，深入了解情况，并安排双方在物业服务中心面对面沟通。初次会谈虽未达成一致，但彼此的误解与隔阂有所缓解，为问题的解决打下了基础。随后，陈先来多次通过电话和微信协调沟通双方，努力寻找双方都能接受的解决方案。终于，在他的不懈努力下，业主们达成了共识。这起纠纷的圆满解决，不仅让双方业主松了一口气，也让他们感受到了社区大家庭的温暖。他们纷纷向陈先来表达感激之情，感谢他耐心细致的调解工作，帮助他们重拾邻里和谐。
图 | 沟通协调业主之间的矛盾
在城市型社区里，大型犬和烈性犬的饲养问题一直是一个难题。最近，泉水社区的一位居民就遇到了这样的困扰。他的邻居养了一只大型犬，夜间常常吠叫，不仅影响了他的生活，也让其他居民感到不安和恐惧。面对这个问题，陈先来积极响应居民诉求，他首先上门与养犬人进行了沟通，详细解释了他的行为给邻居带来的困扰。同时，也通过微信与小区更多的居民进行了交流，听取他们的意见和建议。为了更好地解决这个问题，陈先来还协调了派出所警务人员上门发放告知书，明确了养犬人的责任和义务。经过不懈努力，养犬人最终认识到了自己的问题，并承诺会遵守相关的政策，确保自己的行为不会再次给邻居带来困扰。这次事件让陈先来意识到，文明养犬的知识宣传是非常重要的。因此，陈先来借机加大对小区其他居民的文明养犬知识的宣传，希望每一位居民都能够理解并尊重他人，共同营造一个和谐、宁静的生活环境。
图 | 与民警就小区养狗扰民问题上门沟通
在睿创新筑小区，由社区、物业、街道消委办以及麒麟消防中队等多部门联合举办了一场别开生面的消防演习，目的是为了提高居民的消防安全意识，特别是在高层建筑中，电动车如何充电安全、消防栓供水问题以及人员如何逃生自救等。为了确保活动的顺利进行，陈先来前期在社区广泛宣传活动，号召小区居民积极参与活动。同时，在消防演习中，陈先来带头学习消防安全知识，详细了解在真实火情下如何进行自救，以及如何在现场进行有效的工作协调，在演习中实际操作消防栓进行模拟灭火。活动结束，小区居民纷纷表示收获很大，不仅提高了自己的消防安全意识，也让大家了解到如何在紧急情况下保护自己和他人的生命安全。
图 | 带头学习消防安全知识并进行实操演练
通过这一个个鲜活的“小事”，不难发现，社区网格员不仅是连接居民与社区管理者的桥梁，更是维护邻里和谐的重要角色。他们用实际行动诠释了“远亲不如近邻，近邻不如网格员”的真谛。
播音：陈娟娟
江宁区委政法委联合
江宁区融媒体中心FM88.5
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