温馨相伴，车站助力迷路老人重逢亲人
近日港城路站内一位老年乘客因迷失方向，无法回忆起回家的路。面对这一紧急情况，车站工作人员迅速行动，联合驻站民警共同寻找老人家属。通过与老人交流，试图从他的叙述中获取有价值的线索。经过不懈努力，最终成功联系上老人家属。
当老人家属匆匆赶到地铁站时，看到了在工作人员和民警细心照料下的老人，感激之情溢于言表。他们紧紧握住车站员工和民警的手，连声道谢。看到老人与家人团聚的温馨场景，车站员工也倍感欣慰。
关爱聋哑乘客， “站长爸爸”上任
8号线陆家浜路站服务中心站务员杨恺辰正在进行日常巡视，忽然发现旁边有一位抱着婴儿的乘客不断来回踱步、面露难色，于是热情地走上前询问是否需要帮助。只见乘客焦急地用手不断向他笔画，杨恺辰见状迅速从服务中心拿出纸笔递给这位聋哑乘客。经过书面交流，杨恺辰了解到原来这位乘客需要如厕，但抱着孩子十分不便，希望车站帮她照顾一会儿孩子。
值班站长黄寅麟接报后赶到现场，从乘客手中接过孩子，一旁的杨恺辰还不忘给睡着的孩子披上小毯子以防着凉。乘客如厕后看到孩子已经在“站长爸爸”的怀里安逸地睡着了，不停地用手势向两位车站员工表示感谢。
醉酒乘客卧倒在地，工作人员暖心帮助
近日12号线汉中路站站台一名男性乘客步履摇晃地走下列车，没走两步便摔倒在地。站台工作人员见状迅速上前询问，然而乘客因醉酒语焉不详，无法清晰表达自己的状况和需求。
接到报告后，值班站长王柱梁协同民警立刻赶至现场。见乘客不省人事，王柱梁果断拨打120急救电话。等待期间，车站工作人员一直守护在醉酒乘客身边，时刻关注他的身体状况。
不久，120医护人员赶到现场。对醉酒乘客进行初步检查，随后将乘客送往医院进行进一步治疗。
紧急施救，乘客转危为安
近日11、14号线真如站上演了一场与时间赛跑的紧急救援，行车值班员沈斌在CCTV监控中发现11号线上行列车进站后，一名乘客在下车时突然晕倒在地。多职能队长何诚悦接报后赶至现场，迅速对乘客的身体状况进行初步评估，发现乘客意识薄弱，情况十分危急。何诚悦立即拨打120急救电话，并详细描述现场情况。
不久，120急救人员赶到现场，对晕倒乘客进行初步救治，乘客意识逐渐恢复。众人合力将乘客转移至救护车上，送往普陀区中心医院进行治疗。
【信源】葛佳赟、毛焱婷、王柱梁、徐韵梦
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