特写 | 陈昂：产业服务的“数字化炼金术”

财富 2024-12-20 07:31 广东

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“招商运营作为经济发展的重要一环，虽有其传统的一面，但一样需要深刻认识数字化赋能的意义，必须去拥抱变化。”

2024年，产业园区数字化转型的浪潮如火如荼，愈来愈多业内玩家正积极探寻最佳路径。

众多入局企业中，绿城产服在数字化领域起步较早，实践经验相对丰富。面对当下产业园区内卷，供需两端承压的市场环境，这家企业如何通过数字化手段，为产城运营提供最优解？

观点新媒体在第一届观点产业年会的采访直播间找到了答案。

“绿城产服是全国第一家以‘产业服务’命名的园区运营企业，加上有数字化底子，所以我们一直在做一些创新的事情。从去年探索到今年，真正打造完成了园区运营‘招运数一体化’服务解决方案”

在绿城产服执行总裁陈昂看来，如何通过数字化解决方案提高管理效率、降低管理成本、提升服务能力、保证服务品质，是企业在竞争激烈市场中突出重围的永恒解法。

随着“招运数一体化”解决方案在浙江（杭州）知识产权创新产业园、安徽芜湖梦溪科创走廊、长三角（嘉善）金融创新中心等多个项目落地，绿城产服逐步实践从空间管理、产业招商、物业服务、设施设备管理到企业服务的全流程数字化。

“我们想为客户提供一体化的解决方案，能够实现‘交钥匙’工程”。陈昂介绍：“从去年到今年，我们很多项目都采用了数字化运营策略，最终产生了积极的效果，招商效率、资产经营效率都有所提升，相关成本也降了下来。”

他回忆，绿城产服最早是从智慧社区的数字化开始实践，依托绿城物业的体系资源，将数字化和社区增值服务经营相结合。

绿城产服的数字化有什么不一样的地方？“数字化赋能不只是开发一套智慧园区软件，更重要的是将运营经验、管理制度、标准体系、服务资源，与平台应用、工单流程、数据初始化、知识库、算法模型结合在一起，给客户提供一套更成熟的解决方案。”

陈昂表示：“我们现在服务的国有园区比较多，但事实上中国写字楼及园区里面民营占比更大，与此同时，民营写字楼园区没有太多资金进行数字化赋能改革。”

2023年，绿城产服成为了钉钉“S100战略生态”楼宇管理行业唯一合作伙伴，打造了一款轻量级SaaS化的数字楼宇操作系统“云助钉”，融入了绿城产服在楼宇管理方面的资源和经验，为民营写字楼提供更具性价比的解决方案，确保入驻企业享受到与国有园区同等的服务标准和品质。

在陈昂看来，数实融合的服务不仅提升了运营管理效率，也沉淀了许多企业发展数据，为产业招商和企业服务提供了更扎实的数据基础。

“公司成立之初，我们就确立了公司发展定位——数字赋能的产业空间运营商。”对绿城产服而言，如何通过“数字化”创新招商运营模式，至关重要。

“今年基金招商是一个大趋势，它是一种手段，更是一种策略，关键是要识别出更多值得被投资的好的‘标的物’。”谈到招商，陈昂说到：“绿城物业为全国近七八百个写字楼提供物业服务，积累了较多企业数据；绿城产服运营着三四十个大型园区小镇，企业服务过程中，积累了丰富的、一手的、真实的、不断更新的企业信息，可以与投资机构精准对接，高效匹配合适的投资标的，加速基金招商效率。”

“大环境比较困难的情况下，需要想办法进行创新或变革。”陈昂坦言，2024年初时，并未设想过市场环境变化会如此剧烈，“但我认为，熬下去就能够活下来。招商运营作为经济发展的重要一环，虽有其传统的一面，但一样需要深刻认识数字化赋能的意义，必须去拥抱变化，才有可能在未来竞争中占据更有利位置，捕捉更多机遇。”

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