供应商关系管理（SRM）是确保运营效率、供应链弹性和战略决策的重要实践。通过发展和维护与供应商的互利关系，企业可以改善定价、可靠性和创新能力，从而在市场上获得竞争优势。
什么是供应商关系管理（SRM）？
供应商关系管理（SRM）是指与供应商建立协同工作关系关系并对其进行评估，以确定是否可以做出任何改变来改善业务运营。处理供应商关系管理的关键步骤包括：
供应基地细分 - 供应商关系管理流程通常从细分供应基地开始，根据供应商提供的产品和对企业的重要性对供应商进行分类。这种细分有助于识别潜在风险和改进机会。一旦细分完毕，就可以制定供应商战略，勾画供应商关系的理想方案以及实现这些方案的必要行动。该战略涉及采购、谈判、合作以及供应商安排的潜在变化，以优化业务成果。
供应商选择 - 供应商关系管理的一个重要方面是确定从每个供应商采购哪些商品或服务。这一过程涉及将每个供应商的优势与企业的具体要求结合起来。供应商关系管理有助于决定哪个供应商最适合特定的采购需求。这包括分析供应商的各个方面，如他们的业绩、财务可行性、能力、ESG（环境、社会和公司治理） 可靠性、质量、定价和响应能力等。
供应商协同工作 - 与供应商合作是供应商关系管理的一个重要方面，它超越了交易互动的范畴，促进互惠互利的关系。非正式的合作可以带来有价值的见解和创新，而正式的合作则可以促成联合产品开发或流程改进。企业战略的有效执行有赖于灵活性和牢固的关系，使企业和供应基地能够应对不断变化的环境和优先事项。
质量跟踪 - 保持和提高供应商质量是供应商关系管理的另一个关键步骤，可通过战略性地安排订单时间以及与供应商直接合作以提高其能力来实现。对供应商关系进行持续的质量监控和调整，可确保企业对不断变化的业务需求、客户期望和技术进步保持敏捷的反应能力。
绩效监控和调整 - 这一领域区分了拥有供应商关系和积极管理供应商关系之间的区别，将您的 SRM 工作转变为一项重要的业务职能。只执行一次这些 SRM 任务是不够的。您的业务需求、供应商、技术、客户期望和经济条件都会发生变化。持续监控是必不可少的，并定期重新审视决策，以便纠正方向。
什么是拒绝英雄主义？
涉及供应商关系管理的一个关键领域是评估供应商的优缺点。例如，一个供应商可能擅长速度，而另一个供应商则成本较低。这种评估为采购和供应链专业人员提供了明确的依据，以确定哪些类型的订单应分配给特定的供应商。同样重要的是，决定从每个供应商处采购哪些商品，并了解何时加入新的供应商。虽然尽量减少供应商数量以方便管理和谈判是有好处的，但如果另一家公司在某个类别提供了现有供应商无法比拟的优质产品或服务，那么额外的努力和协调可能是值得的。
在供应商关系管理中，了解何时以及与哪个供应商谈判本身就是一门艺术，甚至在谈判过程开始之前就已如此。供应商关系管理还包括了解何时以及如何终止与供应商的联系。这可能是由于不兼容，如无法满足新的业务要求、业绩不佳、缺乏 ESG 合规性或其他原因，例如贵公司停止销售使用该供应商材料生产的产品。
SRM 给企业带来的效益
有效的供应商关系管理可为企业带来多种益处，包括：
通过更好地选择供应商和谈判降低成本；
通过主动解决潜在问题和建立冗余，更好地管理风险；
通过改善沟通与协作提高供应商的响应速度；
提高供应链的可见度，从而减少意外情况，做出更明智的决策；
充分利用供应商的能力，包括获得可为组织增值的额外服务或专业知识 ；
总之，供应商关系管理是一项关键的业务职能，需要不断努力和关注，才能实现效益最大化。通过有效管理供应商关系，贵组织可以节约成本、降低风险和提高运营效率，最终促进业务成功。
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