我还在做调查记者 | 卧底多年,我很快乐
记者节 · 专版
新闻世纪网记者
刘思敏
2021年9月13日,一条名为《活动洗几百个锅、切五百斤土豆、掉进粪坑,卧底记者有多惨?》的视频在B站火了,获得368.2万次播放量,26.7万次点赞。
视频讲述了新京报调查记者韩福涛的从业经历。
视频的UP主“丧心病狂的周公子”说:“他是个天生的调查记者。”
“卧底”肉蟹煲,微博话题阅读量破10亿
韩福涛最近一次发稿是2021年8月23日,报道名为《卧底网红餐厅“胖哥俩肉蟹煲”:“隔夜死蟹”当现杀活蟹卖,土豆腐烂、发馊后继续用》。
线索来自一位带孩子吃饭的消费者。“一家三口”吃坏肚子,去三甲医院做了检查,但到门店对峙后,维权未果。韩福涛注意到了这个选题,联系到了当事人。
“三甲医院的医生证明他们吃坏肚子了,但是没法证明他们是吃什么吃坏肚子的。”韩福涛知道,调查这种食品安全的个人纠纷很难有结果。
在接到线索时,韩福涛没听过“胖哥俩”,促使他接下这个选题的原因是一份汇总了几百个差评的Excel表格。“那个消费者当时吃坏肚子之后,上‘大众点评’看‘胖哥俩’的评价,把北京10多家店的全部评价给梳理了一遍,重点看负面评价,发现很多人跟他有相同的经历。”
“胖哥俩”入驻北京不过四五年,几百例吃坏肚子的投诉不算小数目。出于职业敏感,韩服涛知道,这次不是个案纠纷,而是这家从餐饮企业的顽疾痼瘴。
▲“胖哥俩”报道截图
“一般的操作思路可能是接到投诉,去找商家解释原因,解决个人问题,但我当时想的是,这都有几百例了,说明商家在食品安全把握方面有问题。”为核实线索的真实性,韩福涛在网上一个个核实了差评,全部核对完,他决定展开深入调查。
“食品安全问题只有在后厨才能知道最真实的情况。”韩福涛说道。
从业9年,各种卧底打工的丰富经历,让韩福涛应聘上后厨没问题。但是店铺不一定缺人。
“胖哥俩”在北京一共18家门店,韩福涛就一家一家联系,一家一家面试。终于在6月底,他入职了朝阳区合生汇店。
北京合生汇购物中心大楼里的“胖哥俩”厨房,分为杀蟹间、冷菜间和后厨间,后厨间里是厨师和切配岗的工作地。六月底到七月初,韩福涛在切配岗位上干了四五天。
夏季的北京,室外超过30度,后厨间用的是中央空调,没有独立空调,切配、打荷(厨房的一种分工)和烹饪都在这个后厨间里,一边是十个灶台,一边是切配台,一共六七个员工同时工作,生意火热时,十口锅同时大火炒菜。
韩福涛就是在这样的环境里工作。穿一层自己的衣服,再套员工服,最外面围上一条不透气的皮围裙,没一会儿就全身都是汗。
“他们的员工服也不知道是从哪捞了一件,也不知道谁穿过,看着就很多天没洗。因为担心卫生问题,我贴身穿了一层自己衣服。”韩福涛说道。
几天下来,他捂出了痱子,“有时候实在热得不行了,会去冷菜间和杀蟹间凉快会儿。”
▲“胖哥俩”报道截图
这样的高温环境,员工受不了,食材也受不了。后厨温度过高,有些尚在保质期内的土豆也会变质。
工作几天下来,素材记录够了,但只有一家门店并不能说明问题,韩福涛又应聘了一家门店。
在北京凯德MALL大峡谷店卧底期间,韩福涛的工作虽然是切配岗,但赶上用餐高峰期,其他岗忙不过来也要帮忙。领导要求他去刷锅,他就提前切好土豆,去洗换下来的锅。
“他们有20口锅,是循环使用的,一开始我还会认真刷,但是后来要得急,基本上就10秒洗一个锅。”韩福涛解释道。
后来为了佐证品牌门店的承诺与行为不一致,他还以顾客身份去了其他门店,得到的都是“食材都是当天加工,保证新鲜和口感”的保证。
“胖哥俩”事件的后续新京报一直在跟进,韩福涛也在密切关注着。报道发出的第一时间,他就给胖哥俩的总部打了电话询问回应。与此同时,新京报立刻派出记者在监管部门到之前去门店等待,以防门店在检查前处理违规食材。
2021年8月23日上午8:13报道出稿,11:13涉事门店回应没有使用过期食材,12:25“胖哥俩”宣布官方内部调查,13:22市场监管部门立案调查,相关门店停业整顿。19:18“新京报贝壳财经”称胖哥俩在执法人员上门前丢弃食材。8月25日,10:00“胖哥俩”品控负责人回应称,新鲜螃蟹当天宰杀后,未使用完,储存到第二天再使用符合企业标准。18:38,胖哥俩创始人含泪道歉。至此,胖哥俩相关话题的微博阅读量破10亿。
▲“胖哥俩”报道话题截图
韩福涛在接受“新京报传媒研究”采访时提到,“太聪明的人”干不了调查记者。比如“胖哥俩”事件,事后看觉得做得很值当,但是当时每时每秒都在想:我为什么想不开,来做这个选题?看不到成果,不知道能不能出稿,如果做不成,没有任何稿费,做再多都白干。
平衡不了的公共利益与私人情感
“‘卧底’的本质是‘欺骗’,就算是为了公众,‘欺骗’还是‘欺骗’。”因为这个原因,韩福涛的前同事、视频UP主“丧心病狂的周公子”离开了媒体。