山姆，私域企业学习的对象

创业 2025-01-17 22:56 广东

周日，我去逛了一下山姆。不瞒各位，山姆超市我还是第一次逛，因为我不太喜欢去超市购物，觉得太浪费时间。这次去山姆购物，一是想好好看看山姆为什么在中国这么受欢迎，二是看看它到底强在哪里。

只有自己亲自去感受、亲自去验证，才能真正拥有话语权，道听途说不如现场一看。

我这次逛的是广州天河的山姆店，规模不是特别大，上下两层。我开车到地下负二楼，走到电梯口，就有一个小姐姐在那里办理会员业务。山姆规定，所有购物的人必须要有他们的会员。

山姆的会员分为两个等级，一个是268元的普通会员；另一个是680元的卓越会员。我们选择办了一个卓越会员。办卡的小姐姐告诉我们，每一笔消费都有积分，积分达到一定的级别，就可以兑换成现金用于购物。如果购物未达到一定的金额，下一年会员级别会降级到268元的普通会员。

我办理卓越会员的另一个想法，就是希望能够体验到山姆所有的会员权益，还有他们定期的茅台飞天抽奖资格，可以享受1499元的价格购买茅台。虽然不一定能够抢到，毕竟还是有机会的嘛。

当时办理会员时，我顺便问了一下办卡的小姐姐，一天有多少个新的会员加入。我说有没有1000个，她笑着说，那肯定没有，哪有这么多，一天也就几百个新增会员吧，因为大多数顾客都是会员。

我在想，现在很多超市别说办理会员，就连购物的人都没几个。可是山姆，每天新增的会员都有大几百，节假日更多。广州的山姆开业较久，相对比较成熟，所以新会员自然也不会太多。而在山姆刚进入的一些新城市，新会员肯定很多。愿意花几百元购买一个购物资格的，在全国也就山姆、Costco、盒马等小部分商超。

我们从负二楼一直乘坐电梯上到1楼，可能是周日的缘故，人气特别旺。很多是家庭一起来购物，或者是情侣，再或者是三五好友一起。

大家都是推着购物车购物，山姆的购物车比一般普通超市的购物车要大且宽。一是方便小孩子乘坐，二是很多人都是购买很多东西，将一周的家庭物资一起买了。另外，山姆的东西包装都很大，分量都很足。按照山姆的说法，这样做是为了降低价格、控制成本，都采用大包装的方式，也是为了满足家庭的需求。

在山姆购物，虽然人多，但是不会让人感到压抑。因为山姆的楼层很高，采用仓库式的货架陈列。这么做的目的，主要是让消费者有一种购物大采购的感觉。空间大，人气旺，加上他们的购物车也较大，一个走廊只能两辆购物车并列前行。倘若没有这么大的空间，不利于消费者推车和购物。

我们电商经常说人、货、场，我认为，山姆在这一块才是鼻祖。他们在产品上树立的认知，就是健康、安全、实惠，给人一种不买就后悔、闭眼入的消费认知。消费者进入到山姆，在选择商品的时候，只会看这产品有没有需求，根本不会考虑产品价格、产品的安全等问题。甚至，对于没有需求的产品，也会产生购物需求。

包括一些大件商品，只需要在他们的APP上购买，就可以免费送到家。我们看中了一款猫的自动喂食器，在现场只看到了样品，但是没有看到实物。咨询现场工作人员后，他们告诉我，在他们的线上下单就可以，直接配送到家，还不需要我们自己拿回家，非常方便。

我们会看到，在山姆购物的人群，都是满满一大车地购买。我估计，平均客单价在1500~2000元区间。我们那天，随便买了一些东西，就差不多2000元左右。如果按照单店一天2500人计算，一天随便就是500万销售额。我通过豆包问了一下，豆包回复我，山姆在2023年，全国大概是48家店，年销售已经过500亿，平均一家店10亿的销售额。

怪不得说山姆是收割中产，来一次没有大上千，根本出不去，不是普通的白领能够消费的起的。

在深圳福田的山姆，最高一天的销售额更是高达5000万。这是一个什么概念，比全国很多大型超市一年的营业额还要高。福田山姆业绩高的一个主要原因，可能是很多香港人到山姆代购。

我一个在盒马负责广深物流的高管向我透露，他们在深圳一家靠近香港的山姆，一年可以做10个亿，也是相当惊人。主要是很多香港人每周末就到山姆，一买就是一个星期的食品等东西，说白了，就是比香港便宜，另外品质也不错。

在中国，这几年很多超市的业绩日趋下滑，大面积关店。除了胖东来和盒马能与山姆、Costco抗衡之外，其他的国内超市并无太大的竞争力。阿里在过去的一年，也将大润发、银泰等零售项目纳入旗下，但看不到希望，一直在亏损。

沃尔玛在中国一直走下坡路，而山姆却在中国市场异军突起，一年以一家店的速度在扩张。前段时间，东莞寮步的山姆新店开业，将道路围得水泄不通，吸引了大批人去消费。这就是山姆的影响力，它在哪里，人气就在哪里。

我写过一篇文章，《私域卖货应该学山姆》，山姆的很多玩法，选品逻辑等，都是值得我在私域学习的，比如会员制、自营品、品类少、做服务等。其实这些也是私域的核心和秘诀。在我们私域里，远方好物是做得最为到位的，也是学山姆最成功的一个。

远方好物也是会员制，也要交一定的费用。他们从2000元的保证金下降到365元，消费达到一定的金额，就退还这笔保证金。另外在产品的选品上，也是以自营、定制为主，主打健康和有机，精选全国的好产品、源头好物，让消费者能够放心购买。

未来，在中国，不仅是线下零售行业，还是在私域领域，山姆都是值得我们去学习的。也有越来越多的零售企业开始学习山姆，做会员制的仓储超市。

但是最难学的是山姆的供应链，在全国，有很多大的超级工厂都是山姆的代加工工厂。只要哪一款产品在山姆卖得好，山姆就会去做定制，做自己的品牌。所以很多供应商又想和山姆合作，同时也怕和山姆合作。

【1月20号视频号直播预告】

2025，私域直播风口真的来了

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【连麦嘉宾】‍‍‍‍

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红人帮总裁金刚圈创始人金刚

龙臻星图创始人杨阜刚

磐康年华供应链负责人李飞

企惠优选董事长杨天海

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【作者简介】

柴公子，柴公子创业圈主理人。做创始人付费社群，链接高端人脉，优质卖货渠道资源，我们是通过文字，视频做创始人访谈，旨在认真讲好每一位创始人的故事。

拥有十年私域运营操盘经验，华南六少成员之一，也是微商界最早，最知名自媒体联盟，畅销书《微商掘金》作者，操盘过多个过亿级微商品牌，曾拥有上万人微商团队，年销售最高3亿GMV，社群电商悦啦精选操盘手，GMV2亿，私域行业头部平台之一。

（添加时请备注公众号粉丝）

我是柴公子

柴公子创业圈主理人，为创始人打造IP，专注创始人故事访谈。 10年以上私域电商创业经历

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