扬州市邗江区家庭教育指导中心幸福管教365微信公众号针对当前家庭教育热点、难点话题，开辟家庭教育在线“百问百答”专栏，针对家长们提出的具有共性的家庭教育问题，邀请专业家庭教育指导教师进行解答，为家长朋友们答疑解惑，引导家长遵循儿童成长发展规律，促进亲子有效沟通，努力争做智慧型、协作型、赋能型父母，成为孩子人生成长的引路人。
为您支招
在孩子成长中，我们会遇到各种各样的问题和挑战，当孩子遇到问题时我们如何应对？今天，我给大家推荐五步法，让您的亲子沟通更轻松！
一、情绪稳定
当孩子遇到问题时，是不是特别有情绪的。我们首先要接纳孩子的情绪，允许孩子有情绪：“你很生气了，你真的很生气，妈妈看见了，生气是可以的。”这时候孩子的情绪就会慢慢没有那么激烈了。再引导孩子感受一下情绪，“我们看一下，当我们生气时身体哪个部位有感觉？有什么样的感觉？”孩子可能会说：“心很疼”。“是的，你的心很疼，妈妈感受到了。”情绪一旦被看见，他就放下了。然后你自然地把孩子涌入怀里，继续对孩子说：“谢谢你告诉我这些，谢谢你我的孩子！妈妈爱你！无论发生了什么，妈妈都爱你！”孩子感受到了被接纳，被理解，被支持，他的内心是温暖的有力量的。
这里需要注意的是：当孩子伤心的哭的时候，我们千万不要说：“不许哭，男儿有泪不轻弹。”孩子憋住了，把情绪压抑下来。一次，两次，三次……压抑在身体里的情绪会越聚越多，总有一天会像气球一样爆炸。孩子抑郁了，跳楼了，那样就来不及了。所以情绪一定要表达出来，舒放出来，情绪需要被看见。
二、正向目标
设立正向目标要注意几点：
1. 要用“要”等的正向词语，不用“不”等负向的词语。比如我要培养孩子按时完成作业的习惯，而不是不能拖延。你不能睡懒觉，换成“按时起床”。因为正向词语会进入人的潜意识。
2. 和孩子商量孩子真正想要的目标是什么，同时根据孩子的特点是否能真正达到。
3. 最好先设立长远目标，然后再设阶段目标。比如，有个家长设立的长远目标是培养一个成熟的自立的有主见有能力的人，因为是这样的目标，平时就不会因为孩子一条数学题不会而大发雷霆，因为他知道数学题不会影响孩子的自立、主见和能力，家长的视野就更开阔了。
三、倾听共情
有了上面两步，你就能稳定中正地倾听孩子的声音了。“孩子，发生了什么？不着急，慢慢来。”引导孩子把事情的前因后果慢慢讲清楚。在倾听时，我们要关注细节，尤其是孩子以为的真是可能是孩子的猜测，可以问他，是你看见的？听到的？还是你以为的？有些事情可能在讲述中孩子发现原来是误会，他自己就化解了。
四、寻求答案
事情已经发生，我们不能假装看不到，需要正确面对。当孩子遇到问题时我们是问为什么还是问怎么办？比如孩子迟到，问为什么，孩子可能会找借口，妈妈早饭迟了，路上堵车……问怎么办？孩子自己想方法解决问题。凡事至少三个解决问题的方法，然后选择最佳方案。这时候，孩子自己承担责任。
比如玩手机，我们可以问孩子：玩手机有是好处？好玩，让人放松，玩游戏让我有成就感。“是的，好玩，让人放松，玩游戏让我们有成就感。那么还有哪些方法能让我们觉得好玩、放松、有成就感呢？”孩子可能会想到：和好朋友做游戏，真人游戏更好玩；骑自行车、打篮球、散步；和奶奶种菜；到农村去和小伙伴疯跑……那么，我们就可以用其他方法替代玩手机这件事。
五、演练践行
孩子知道了方法，但是遇到问题可能做不到，这就需要演练。
比如：一个孩子被同学欺负，家长引导孩子说“不”。开始孩子说不出来，不敢，因为孩子以前没有做过。然后，妈妈扮演那个经常欺负他的同学，一次次挑衅他，把他愤怒的情绪激发出来了，在爸爸榜样的引领下，伸出拒绝的手，“不！”“特别好！非常好！你们太勇敢了！”爸爸妈妈不断激励孩子，继续练习，从小声到大声，从一个场景到另一个场景，反复演练。至此，再也没有人敢欺负她了。
霸凌者只敢欺负弱小。所以我们要教孩子保护自己。我们不欺负别人，我们也不被别人欺负。
作者简介
马小惠，邗江实验学校新盛分校数学教师，年级主任，扬州市教学能手。
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供稿：马小惠
审核：刘志东 时金林
发布：殷子建
