今年以来，丽水市松阳县深化“民情地图”促服务机制，充分调动和激发基层党组织在人才、资源等方面优势，广泛组织党员干部进村入户访民情、听民声、办实事，不断提升山区流动服务质效。
“智助+人助” 提升服务及时性
随着技术人员按下起飞键，一架满载快递包裹的无人机从松阳县城出发，9分22秒后，这架无人机降落在四都乡陈家铺村。这是松阳投入试运行的丽水首条低空无人机物流配送线路，单程航线长约8公里。
今年以来，为解决山区民宿物资配送不便的难题，松阳尝试将无人机运输应用于农村物流体系中，住在山顶的村民大约20分钟就能拿到从城区送来的快递，打破了山区配送在时空和地域方面的限制，有效解决了山区寄递物流“最后一公里”难题。针对农村物流运力覆盖不足、城乡公交乘坐率低等问题，探索“客货邮融合+”农村物流运作模式，成立“红色代办员”党员志愿服务队，为年老体弱、地区偏远的群众提供免费代办代送等服务。截至目前，松阳县共有1300余名党员积极参与，在物流寄送、代销代购、农产品收储等方面服务群众6万余人次。
“固定+流动” 提升服务便捷性
“奶奶，这是您的午餐，请拿好哦！”每到中午，在松阳县斋坛乡大路村党群服务中心休闲娱乐的老人们都可以享受到爱心助餐服务。松阳县依托党群服务中心、居家养老服务中心等阵地，建立以县级“中央厨房”为核心，乡镇（街道）级配送中心站为枢纽，村级配送服务点为网底的“1+X+N”全县域助餐服务一体化模式，通过“流动爱心餐车”将热乎可口的饭菜送至老人手中。目前，全县共配置流动餐车15辆，配送服务覆盖19个乡镇（街道），日均送餐量达2000余人次，覆盖有就餐需求的老年人比例达90%。
为进一步提升服务的及时性和灵活性，松阳县还积极探索打造了“未来乡村卫生室+巡回医疗车+小药箱入户行动+中医智能医联体”四位一体健康幸福乡村场景，通过巡回医疗、智慧诊断、送药上门等方式，让山区群众可以足不出户享受便利医疗服务。据统计，目前已累计派出巡回诊疗车4834车次，诊疗8.56万人次，为群众配送中药58.35万余帖。
“线上+线下” 提升服务可及性
“你好，请问有什么可以帮您？”松阳县“96345”平台接线员小洁一大早就忙个不停。松阳县采取“政府主导+社会参与+市场运作”的模式，结合“96345”热线服务平台提供生活类、咨询类、事务类等“专事专线”服务，组建“松阳大师”区域技能服务团队，通过上门服务，搭起政府与群众的“连心桥”。
为进一步强化公共服务片区化统筹供给，提升便民服务的可及性和可感性，松阳县通过开展“民情地图”促服务大走访常态化归集群众需求，梳理群众关注的高频事项，形成每个村的个性化需求清单。同时，选取古市镇、板桥畲族乡作为流动便民共富车“服务集市”试点，每月组织开展群众服务活动，累计为村民提供医疗就诊、维修小家电、免费理发等服务1.2万余人次。
来源：绿谷先锋、松阳先锋
编辑：夏涵阳
责编：施安南
编审：陈红艳
主编：章先清
