根据管理行为的效果可预期性及其结构化程度，可以把管理分为例行管理、异常管理和预见性管理：例行管理是日常工作（经常发生、可预期），由制度流程解决（结构化）；异常管理是偏离正常轨道的现象状态（偶尔发生、可管控），由管理层解决（半结构化）；预见性管理是根植环境的预判布局（未来性、待验证），日常所见如战略管理（非结构化）。
因为管理特点不同，需要不同能力的人：例行管理需要执行能力，异常管理需要诊断决策能力，预见性管理需要洞察能力。
不同管理体系解决的问题不一样，客观上需要差异化配置不同能力的人及决策机制。配置对了，预见性管理可以减少异常管理，且逐步将异常管理转化为例行管理。
错配不一定灾难，是为灾难！
