1、外贸：简单说就是把商品销往国外
2、备货:一旦订单下来，就通知工厂开始生产或采购货物。
3、报关:向海关报告，说我们要把这些货出口出去。
4、货运:安排把商品安全送出国门，直达客户手中，
5、收汇:从客户那里收钱，然后兑换成本国货币。
6、退税:向税务局申请退还一部分已缴纳的税款。
7、询盘:客户看到咱在线上的产品，发信息来问价格。
8、自建站/独立站:自家公司搭建的电商平台，直接卖货。
9、B2B平台:像国际版的淘宝，多个商家聚一块儿卖东西。
10、主动开发:自己动手找客户的联系方式，主动去推销。
11、报价:告诉客户产品的具体价格是多少。
12、价格条款:根据货物交付地点变化，费用也有所不同。
-EXW(工厂交货价):货做好了，客户自己来工厂提。
-FOB(离岸价):货物放到指定的装运点(比如船上)之后运输由客户负责搞定。
-CFR(成本加运费):卖家负责把货物运到指定港口，但途中风险需买家承担，不包含保险。
-CIF(成本加运费加保险费):卖家不仅负责运到港口，还帮买家买了“运费险’，路上的风险也一并覆盖了。
13、签合同相关术语
-PO(Purchase Order):客户给你下的正式购物清单就像在餐厅点菜的小本本。
-Pl(ProformaInvoice):你给客户的预开发票，算是个简单的买卖意向书，没那么多细枝末节的条款。Cl(Commerciallnvoice):正式的商业发票，比PI详细，是合同的一部分。
-Contract:正儿八经的合同，条款清晰，双方都得字画押的那种。
14、付款方式:
·T/T(电汇):一手交钱一手交货的模式，通常要先付个订金。
·L/C(信用证):客户让银行出张保证书，上面写着交易条件和全款金额，你按要求办好了，银行核实无误就放款。
·D/P(付款交单):你发货后把提货单给银行，买家付了钱银行才给单，买家才能提货。
·D/A(承兑交单):你发货，连同汇票和提货单给银行买家承诺未来会付款，银行就先把单给他提货。
·O/A(赊销):有点像“先吃后付”，货发了，过段时间(比如45天)你才找买家要钱。
一、外贸前期:
1、寻找客户-客户开发(客户从哪儿来?)
·自建网站/独立站:企业自行搭建的在线平台，用于直接吸引访客成为潜在客户;
外贸B2B平台:利用阿里巴巴国际站这类全球贸易平台展示产品，接触海外买家;
自主开发:主动出击，利用领英、社交媒体等工具搜寻并接触潜在客户;
·线下展会:参与国际贸易展览，面对面与全球买家建立联系，也是重要的客户来源。
2、报价与价格协商(如何与客户商讨价格)
在B2B平台上，可以直接和客户在线交流讨论价格;遇到通过电子邮件询价的情况，需要精心准备一份详细的报价单回复客户。
3、签订合同-与客户确定合作
当与客户的各项条款基本达成一致后，会先发送一份形式发票(PI)给客户;
客户付款并提供支付凭证后，开始准备货物。小规模订单常用PI简化流程，而大额订单则倾向于使用正式合同以增强法律效力和安全保障。
4、收款与生产安排-客户付款方式
信用证(L/C):银行作为第三方介入，确保交易安全完成;
电汇(T/T):买家直接转账，通常分预付定金和余款两阶.段，后者可能是在发货前或发货后支付;付款交单(D/P):先提交提货所需单据给银行托管，买家付款后银行才释放单据给买家，允许其提货。
二、外贸中期操作--备货(采购/自主生产)
在这个阶段，要特别留意产品的数量、规格型号、颜色搭配、图案印刷以及包装样式等每一个细节，确保它们与合同上的要求完全吻合，避免任何偏差。
为了保证产品质量无误，外贸公司通常会指派专门的跟单人员到生产现场，跟踪生产进度，并对货物进行仔细检查。此外，客户有时也会请第三方检验机构，比如SGS、OMIS或BV，来进行独立的质量检验。
生产完毕，货物被打包好后，工厂需要提供装箱单给外贸公司。有时，这还需要配合外贸公司的要求，一起完成商检的手续。接下来，货运代理会接手，安排货物运输，并填写必要的装船文件，确保物流环节顺畅进行。
三、外贸收尾步骤详解:
1、报关:货物出境前，必须向海关申报。·大多数企业会把这个任务交给货运代理处理，你只需提供必要的资料。
包括出口货物报关单、贸易合同、商业发票及集装箱信息等文件都要递交给海关。如果有特殊要求，比如商检证书、出口许可等，也一并提交。
海关审核无误，关税缴清后，会在相关单证上盖章放行，意味着货物可以出发了。
2、货运:接下来是安排运输，将货物送达客户手中。
根据贸易条款:
FOB**情况下，客户指定船运公司(偶尔也可能让你帮忙找)，你需要迅速与船公司沟通，提供发货详情、装运要求及时间表。
对于**CIF**或**CNF**，则是由你来选择合适的船运公司，注重性价比和服务保障。
3、收汇:即从买家或银行处收取款项
4、退税:享受国家的优惠政策
与外贸客户签约后，无论是自行生产还是委托工厂生产，在支付完工厂款项后，工厂会开具增值税发票给你，这是退税的关键一环。
不同行业退税比例各异，比如服装类通常是13%，汽车配件为17%。
计算退税额依据不含税价格，具体公式是:退税额=不含税价x退税率，其中不含税价=含税价:(1+增值税率)。
5、售后与维护:跟踪货物运输状态，保持与老客户的良好关系。
面对客户投诉或质量问题:
首先安抚客户情绪，详细了解问题，保存证据，并提出解决方案，内部要复盘整个过程，找出问题根源，持续优化改进。
积极寻求客户反馈:
我们非常期待您对我们最近订单的任何反馈，您认为我们在哪些方面可以改进或提升，以便下次更好地满足您的需求！
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