当时签订的CIF价格(即成本+保险费+运费)是1600美金,现在因为一些战争原因或者其他的原因,这个运费涨到了5000美金,海运费太高了,这么高的运费,公司就会亏损,怎么解决比较好?
分析:
运费涨价了其实跟我们公司一点关系都没有,我们不是故意涨价,但是我们在给客户报价的时候,一定要记得一个很重要的细节 :
在我们的pi里面报价的时候,无论是产品的价格,还是运费的价格,一定要跟客户说清楚,这个价格是按照现在的价钱,如果后面原材料涨价了,我们要收你的差价,如果原材料价格降价了,我们会给你退差价;同样的,这个运费价格是按照现在的价格,如果我们到时候发货,运费涨价的话,我们要向你收这个差价,如果是价格便宜了,我们要会给你退差价。
如果我们这样做了,任何的客户到时候都不会生气,因为我们当时把话说的很清楚了。
做生意最重要的一个理念就是----诚信,诚信,就是我们必须要把所有的问题在还没有发生之前,先跟客户说清楚,有可能发生什么问题、问题发送了之后,我们是怎么应对解决的。
可是大部分的外贸企业,一直等到问题发生了以后,再去跟客户说解决方案,那个时候,大部分客户不会接受,因为这个问题来的很突然。
那如果是我们之前没有跟客户说清楚,发生了这个运费涨价的问题,我们该怎么跟客户说明?
最好的方法,我们跟客户说:如果你不着急要这一批货,我建议你先把货放在我们这边工厂一段时间,等到运费便宜,我们就发货给你;如果客户说很着急要这一批货,那我们就可以跟他说:你可以把这个差价付给我们,然后后面的订单,我们可以给你退一部分,或者给你一部分优惠(这是从我们后面的利润扣掉一部分,为了给你提供这个额外的服务)