周其仁:市场里的客户才是企业家的“宏观”

科技   2024-11-01 20:01   湖南  




作者:周其仁

来源:正和岛(ID:zhenghedao)




企业家需要关注宏观经济形势,但对于宏观经济形势有个问题:你的企业如果在市场中站不住脚,那说什么也没用。宏观形势总有好有差,再差形势下也有好企业,再好形势下也有垮掉的企业。


所以形势和企业办得怎么样没有特别直接的关系,因此对大多数实体企业来说,不如把精力放在任正非那句话上,就是花大力气以客户为中心,从各个层面去研究客户,研判客户现状,研判有哪些潜在客户,研究创造哪些条件来为客户服务。


对企业家来说,市场里的客户才是你的“宏观”。这一点要向华为学习。


任正非讲,企业开门都是花钱的,要给员工付工资、给政府交税、给供应商付钱,只有客户是给你钱的,企业动用的所有资源,讲到底都从客户那里来的,企业怎么可以不以客户为中心?这里有一个铁的逻辑:企业动用的资源都从客户那里来的,所以企业必须、也只能以客户为中心。


华为最核心的战略就是这一条,就是这么一句话,多少年来任正非都没改口过。


信息革命以来,人类获得信息的成本大大降低了。带来的新问题是我们处理信息的能力越来越不够用。


现在全世界什么事情,刷刷屏就来了,但我们处理得了还是处理不了爆炸一般的信息,反而成为问题。我的办法是:大幅度减少处理不了的信息的获得,把时间和精力用来提升自己的理解、思考和分析能力。


直截了当地讲,就是少看、最好不看那些根本处理不了的信息。横竖看了也不知道该怎么想、怎么理解,那为什么还要去看呢?有人担心,是不是会错过一些大事?不妨试试,把每天刷屏的时间减掉一大半,看看究竟会错过什么大事?


省出来的时间干什么?


对做企业的来说,节约了精力,节约了眼力,可以集中更多时间去研究值得你研究的事,那就是客户、客户、客户!客户的学问非常深,千万别把研究客户的事情假手于人,不是你自己直接通过研究客户得来的判断,不能产生真正高质量的企业决策。


好的企业家努力做的就是紧紧围绕客户,研究客户的动向、需要和变化,在竞争中增强自己满足客户的能力,并在新变化中发现新机会。其实,每个企业都有自己独特的“宏观”,需要你自己、也只有你自己能够关注它。


泛泛而论的宏观,对谁都一样的宏观,不但不是决策的要件,而且可能相反。



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