感谢各位读者厚爱，笔者的新书《供应链库存与计划管理》已经上架，并于本号设置内购。通过本公众号购买的读者，可以加入读者群交流，笔者将就书中内容知识，进行分享，讲解，不定期直播或录播。对疑问尽可能详细解答。
购书可点击以下（如书籍链接有问题可搜笔者闲鱼号 【林梦龙2024】 直接拍下即可或者私信联系笔者）
书籍目录可参考：
我的新书《供应链库存与计划管理：技术、方法与 Excel 应用》出版了
另外，由于一部分读者在笔者公布内购渠道前已经购买了，根据相应规则也可安排加入分享。
第一轮的分享课程开始陆续展开，参看：《供应链库存与计划管理》读者群分享课程内容
笔者在很久以前的文章提过，QCD是企业立足市场，寻求发展，避免淘汰而不得不注意得三点。 Q (Quality 质量)，C（Cost成本）D（Delivery配送），既可以是一个包容的整体，但又容易各为矛盾。
相对而言，有企业重视Q，比如优衣库，宣传的策略就是在这个价钱上，它的质量是非常好的，强调质胜，比如它的HITECH系列，摇粒绒系列。也有企业重视C，比如大创，或者很雷同的名创优品，里面质量不错的商品，价格都是在10元左右，物美但非常价廉。更有企业重视的是D，著名的ZARA就是强调速度，甚至不惜安排空运以达到它的流行时尚品牌能以最快时间上架，并完成其只有4周的销售期。
服装业界一直对电商做法，尤其电商女装退货率高，对于供应链运营是一个很困难的挑战。
要求库存少，发货快，品质稳定，这三角关系就正正对应QCD，即库存涉及Cost问题，发货涉及Delivery和品质涉及Quality。
当然，退货原因各有，有一些的确是品控不行，甚至虚假宣传，图片照出来的和实际的并不是一回事。图片上用的是A面料，而实际发出来是廉价和质量稍次的B面料。也有一些是因为尺码不准，而购买者则购买大量的衣服试穿，只留下适合自己的，其他全部退回。而这些原因，可以认为是Q的问题。
也就是在电商极度竞争的情况下，在QCD三个层面上，更加侧重C和D。而自ZARA开始被推崇的极速模式，进化到现在的小单快反，即寻求用小量的款式，尽可能地捉住流行元素投入在市场上，进行市场的对赌，一旦被接受而成为爆款，即更快地返单尽可能地获取利润。而这些情况下，为了更好地控制成本，做到快速反应，面辅料也更多的是从市场上采购现货，相对地，品质的把控自然也存在更多的不稳定因素。
如上文提到的优衣库，在QCD三层面中，对Q的注重不亚于CD。为了稳定品质，通过精选供应商，制定销售计划，规划产能等，实现更好的排期以保证质量达标，这是衣服销售的一种追求。自然，这种模式，在C和D追求上显然不及上述小单快反模式。
笔者曾经引用过三角模式解释QCD。如下图，这个三角可以视作一个供应链能力的分配，比如能力值是15，分成三角形三边可以为5，如果侧重Q, 可以化作等腰三角，腰为6，底边为3。
三角形的周长是确定，提升供应链的运营能力，也就意味着周长增加，这固然是好事。当时提升，优化供应链的整体运营能力，往往不是简单，短期性的事情。那么短期而言，能够见效更快的，就是调整侧重点，就图形而言，就是调整各点位置，形成新的边长。那么从中心点出发，到各点的距离自然也就有所变化，也意味着侧重变动了。
加强质量控制，确保每件出厂的衣物都符合高标准，减少因质量问题引起的退货，又或者加强和顾客沟通，让正确选择尺码，理解不同面料的特性，减少因误解而退货。这些多是针对Q的方面，或许在C和D的侧重上有所减少，但在Q的方面突出，也能有助从退货率增多这个困难点出发，加强在市场上竞争力的差异性，而获得独有的客户群。
当然，QCD的侧重点没有所谓应该侧重在谁，侧重多少。没有任何一条相同的供应链，也就是说企业各自的DNA总会不同，只要根据自身特点，侧重匹配自身的部分，才能加强企业的供应链竞争能力。
这是从女装电商退货问题上的一点小小思考，欢迎读者就自身行业等结合QCD看待，并发表看法。
点个在看你最好看
