本文介绍在产品研发流程中,关键性的工作分别由哪些团队来负责。也就是人和事怎么对应起来,这对于产品研发来说至关重要。
1. 前端流程和团队的关系
前端流程的主要工作如之前多篇文章所述,包括宏观市场分析、细分市场分析、战略定位分析以及产品规划这四大步。
其中前三步的工作主要是进行各类市场分析,在很多公司,这些市场分析类的工作主要由作为职能部门的市场部来完成,最后形成各类市场分析报告。
在不同规模的公司,这些分工可能会有所不同。在规模比较大的公司,可能这三步工作会分成不同部门来完成。
例如本书作者曾经作为咨询专家服务过的一家集团公司,宏观市场的分析工作由集团战略规划部来完成,而细分市场分析以及战略定位,则由集团市场部来完成。
战略规划部输出的宏观报告,作为市场部进行细分市场分析的输入。当然,市场部也会对宏观市场做一些分析以验证和加强宏观市场分析的内容。
产品规划是前端流程中至关重要的一项任务,通常由专门的团队或部门负责完成,其主要成果是产品路线图和相应的市场策略。
例如,规划团队通常由经验丰富的市场人员和研发专家组成,形成一个跨职能的虚拟团队。
然而,也有一些公司将产品规划工作纳入规划部门,作为一个职能部门来运作。以本书作者曾经工作的大型通讯公司为例,该公司就是这样定义规划职能的。
由于该规划部门不仅拥有大量经验丰富的市场人员,还有一批研发经验丰富的系统工程师和架构师,因此作为职能部门,它能够完成高度复杂的产品规划工作。
前端流程和团队的关系如下图所示。
2. 需求管理流程和团队的关系
需求管理流程从前到后依次有五个步骤,分别是需求的搜集、分析、分配、实现和验证。
在这五个步骤中,前三个步骤的需求动作可能涉及多个产品或项目。例如,需求搜集是公司层面或产品线层面的行为,它所搜集的需求可能是针对A产品的,也可能是针对B产品或其他产品的。
需求分析与此类似,它是对需求收集库中的众多需求进行分析,以确定哪些需求可以实现,哪些需求不能实现,哪些需求的价值较大,哪些需求的价值较小等。
而需求的分配则是将不同的需求分配到相应的产品中进行实现。例如,某些需求适合分配给A产品,而另一些需求则更适合分配给B产品。这本质上是一个产品规划的过程。
从以上内容可以看出,需求收集涉及的成员非常多,它可以是销售人员、市场人员,甚至是研发人员,因此需求收集人员没有固定团队。
但是当不同人员通过不同渠道搜集到的需求,需要通过固定的团队进行接口,最后按同样的格式和标准录入到企业的需求库并对需求库进行科学的管理,这样有利于需求管理的后续一系列工作。
因此,企业可以通过设置需求管理团队或者角色来完成需求收集接口和需求库管理工作,这个团队或者角色,可以放在市场部门。
需求分析和需求分配对于成员的能力要求非常高,要求成员不仅熟悉市场,也要熟悉技术和研发,可以由PPT团队负责完成这两步工作。
五个步骤中的后两个步骤即需求实现和需求验证,特指某个产品或者某个项目的行为。
其中需求实现的过程就是产品开发或者技术开发的过程,主要由PDT团队或者TDT团队负责,将在下文介绍。而需求验证的工作,它应该由研发域之外的团队负责,比如产品规划团队,或者市场团队等。
需求管理流程和团队之间的关系如下图所示。
3. 产品开发流程和团队的关系
如之前文章内容所述,项目立项后进入到产品开发流程。产品开发流程五个阶段:概念、计划、开发、验证和交付阶段的工作主要由PDT团队负责完成,但也涉及和其他团队工作的协作、交互。
比如产品开发流程中的几次决策评审,由PDT团队准备好决策评审材料,经过PAC团队的决策评审,决策通过后项目继续往下进行。
在产品开发过程中,其开发流程是否合规,也就是项目的运行过程要接受PMO的监控。
此外,在产品开发过程中,项目会有多次的技术评审,而技术评审的成员不仅仅是本项目成员参与,还会涉及项目外的评审专家或者团队。
最后,产品开发结束后要移交给运营团队,PDT团队和运营团队之间还涉及工作的交互。
因此,产品开发流程虽然是以PDT团队为主贯穿整个流程的始终,但也会涉及和其他各种团队进行跨团队协作和沟通的事情。
产品开发流程和团队之间的关系如下图所示。
4. 技术开发流程和团队的关系
在前面的内容中,我们已经详细介绍了技术开发和产品开发在流程方面的异同点。其中,涉及团队的差异主要有两个方面。
首先,技术开发流程的主要工作是由TDT团队负责的。其次,与产品开发涉及的技术通常更为成熟不同,技术开发流程在进行决策评审时,通常需要先经过TC团队的技术评审并给出结论,然后由PAC团队决策项目是否继续进行。
这两方面是技术开发流程和产品开发流程在团队方面的最大差异。除此之外,如PMO的监控、项目团队外的评审成员的参与等方面,两者是相同的。
关于技术开发流程与团队之间的关系如下图所示。
由于篇幅限制,本文只列举了部分关键团队和流程之间的关系,让大家对于流程和组织团队、角色之间的关系有个感性的认识。
事实上,如果要清楚地描述整个产品研发管理流程体系如IPD体系的流程和团队、角色之间的对应关系,通过使用泳道图(Swimlane Diagram)的方式会更好。
但由于泳道图比较复杂,而且可读性也不大好,所以我们一般给客户提供咨询服务时,才会交付泳道图内容,这样更加详细和具体。
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