冀晓东：信任连接美好未来

文摘 2025-01-23 07:05 北京

冀晓东

方圆标志认证集团有限公司董事长、总裁

文｜周春林

来源｜企业家杂志

高大、爽朗、气场十足，这是方圆标志认证集团有限公司（China Quality Mark Certification Group,CQM，以下简称CQM方圆）董事长、总裁冀晓东给人的第一印象。随着交谈的深入，她性格中随和、感性、真诚直率的一面又不由自主地显现出来。

她可以连续站三个小时脱稿分享、授课或者坐十几个小时开会、办公，此等功夫是拜经常出差拓展业务和集中处理内部事务所赐，这也是她平日工作的常态。转型发展的关键时刻，作为CQM方圆领头人的她需要带着团队一起往前冲。在度过从0到1的阶段之后，她当下要做的是从1到N。“我得不断地将思想、认知、方法融入工作中，与大家共同研究如何针对客户、市场、政府的需求，在推动高质量发展过程中用我们的智慧、技术、方法、人才来解决问题。”

在认证行业里，CQM方圆的品牌影响力很大，尤其是冀晓东提出“标准·认证+”的理论和“六化三步”的服务模式之后，许多地方和企业都希望CQM方圆能助其一臂之力。她笑称自己是CQM方圆的大销售，“从宣讲观念到制定方案再到解决问题，从一个客户变成更多客户，从一个行业辐射更多行业。”

她同时清醒地意识到，随着市场环境的变化，客户对老品牌认证机构，尤其是技术人员提出了新要求。这也是冀晓东和CQM方圆不敢懈怠的深层次原因。冀晓东提出了新的品牌基石，明确了未来发展的方向：“我们以认证为基础，通过专业可靠的服务，为各行业的高质量发展提供一体化解决方案，推动全球生活品质的不断创新，让每一个人都能享受更美好的未来。”

让冀晓东自豪的是，“我们在低价的内卷中逆势而升，实现了转型发展，为国家高质量发展的首要战略提供技术支持。”

从冀晓东2012年到总部担任总裁已经12年，其中担任董事长兼总裁也已经7年。这12年的发展充满了机遇和挑战，冀晓东带领CQM方圆不断开拓创新，从一家认证机构转型为技术服务机构、从综合性机构转型为专业化机构。总结来看，经历了三个发展阶段：2013—2016年强化内部治理，2017—2022年实现业务创新和组织变革，2023年以来进行品牌升级。CQM方圆十余年的蓬勃发展，也见证了一位女企业家的韧性成长。

起步：锐意变革聚人心

CQM方圆的发展历史，从1991年中国方圆标志认证委员会成立开始，在全国主要地区逐步设立分支机构。2006年改制成立CQM方圆，开启企业化运营。

回想当初从分支总经理到总部担任老总，冀晓东说：“当时我的优势是来自分支，了解分支，了解业务，了解市场，而且身上有一股想做事的劲头，我认为总部的职能是服务、管理、引领。”

上任伊始，她与93人逐一谈话，询问他们CQM方圆应该是什么样子？自己在CQM方圆想成为什么样子？大部分人的回答是：现在工作不紧张，很舒适，但希望未来有奔头，自己能够成长，而不是过朝九晚五的平淡日子。冀晓东心里有了底气和信心。

先啃硬骨头，她从最困难的一个部门着手改造。这个部门有“三高”之称：学历高、年龄高、审核人日高。“我认为不能脚踏多只船，需要全心全意做好本职工作。”改革非常困难，每次调整都在突破和挑战原来的传统工作方式。“我希望你们能换思想，不希望更换人员。我不是完美主义者，是实干家，我要让大家看到希望。”

很多困难的时候也曾后悔、打退堂鼓，“感觉一种无形的力量像一张网控制着你。想要突破时，却发现无法行走，各方面被束缚住了。”但她也认识到，博弈实际上是传统和创新两种力量在斗争。“我这人一旦被鼓励，就愿意向前冲刺。”在这个过程中，坦诚是致胜法宝，当内心无比坦诚，就没有什么可害怕的。

冀晓东认为，企业家必须有足够的心力，才能带领一群人坚持下去，否则会淹没在情绪的尘埃里，更不可能走到行业领先地位。有人问她最困难是什么时候？她回答是前三年。“第一，楼里的每个人都曾是我的领导；第二，我还没有成绩证明我可以；第三，我要改变大家过去的惯性。”

当时的CQM方圆在全国有20多个分支，分支的配合是CQM方圆进一步发展的关键力量。冀晓东带领总部通过管理的改变、业务的协同、情感的沟通，推动改革一步步往前，集团上下终于凝聚起来。

△2012年冀晓东赴总部上任。

转型：裂变增长立潮头

影响了一些人，团结了一些人，内部管理各方面发生了改变，员工们也看到了希望，在此基础上，冀晓东开始对集团进行战略性布局——转型。“当时集团99.9%的收入来源于传统认证业务，非常单一，占比很不科学，必须转型。而很多技术人员非常优秀，具备高学历和良好的经历。从这个角度来看，属于人才的浪费。”

不过，有两年时间她有些焦虑：需要放弃什么？行业的前途在哪里？派出了最好的专家为企业服务，拿到的服务费可能都买不起一件好点的衣服。因为有人在便宜批发证书，正规的认证公司受到巨大冲击。转向哪里？如何转？在寻找路径的过程中，冀晓东发现很多企业仍然有意愿真正走可持续发展的道路。“我要从标准的使用者变成标准的制定者，用高标准引领高质量，利用认证这个压舱石，拉高与别人竞争的起点。而CQM方圆是有这个基础的。”她最终定调：将认证机构转型为技术服务机构，将综合性机构转型为专业化机构。

之所以选择农食、绿色低碳和防爆作为突破口，冀晓东说，从内部看，CQM方圆这方面的技术基础非常好，具备把事做实的能力；从外部看，市场需要优质农产品，食品安全和高端品质同等重要；“绿碳”是响应国家号召，而且许多年轻人愿意为环保买单；防爆则是CQM方圆的国际窗口，现在已经做到全国第一，未来目标是做到世界前三。

地处山西省东陲、太行山中段的贫困县和顺，近年通过与CQM方圆深度合作，CQM方圆对县里30多家农业龙头企业的优质产品进行了有机认证，截至2023年年底，认证企业21家，获得有机产品认证证书100张，认证耕地面积14.8万亩（次），全省第一。通过标准认证引领发展，带动当地产业升级、农民增加收入。据统计，176个行政村村集体经济收入全部达15万元以上，脱贫人口年均增收1400元，同比增长15.3%。

不仅如此，通过“双标”认证，企业产品品质明显提升，市场价格明显提高。山河醋业有限公司的食用醋提高产品品质后获得有机认证，500毫升的产品价格由10元上升为50元。

△冀晓东出席“品质怒江”区域公共品牌发布仪式。

目前，CQM方圆所有分支实现农食业务全覆盖，并有三个专业的农食分支，实现“从农田到餐桌”全产业链布局，包括农资供应、生产端、加工端、流通端、销售端，此外还提供农业金融、农业技术、培训、咨询等支撑性服务。此外，CQM方圆还主导及参与了“浙江制造”“品质怒江”“赣抚农品”“稷山四宝”“新疆品质”等区域品牌建设，其中，“品质怒江”项目把“没品牌、没市场、没销路”的怒江特产优质草果推向欧洲市场，大大带动了当地农民增收。同时，CQM方圆还协助怒江政府推动云南小粒咖啡产业集群建设，目前该项目已成为当地招商引资热点。

为什么CQM方圆还要从一个综合机构转型为专业化机构？CQM方圆覆盖的领域非常广泛，涉及国民经济全部分类。冀晓东说：“相当于我们有100米宽但没有100米深。现在农食大概有100米深，‘绿碳’有80米深，其他多个领域比如化工我希望成熟一个发展一个，向下扎得更深。”

以防爆为例，CQM方圆签发了首张0区用可燃性气体传感器 IECEx（国际电工委员会防爆电气产品认证体系的简称）证书；防爆产品国际互认（2023）入选质量认证“小而美”国际互认合作优秀案例；防爆事业部负责人被选为IECEx AG 副召集人，此前没有中国人获得这样的地位。在防爆业务领域，2024年CQM方圆的发证量在中国机构中排名第一，全球机构中排名前列。

转型阶段，冀晓东率领团队完成了很多事情。绿色低碳业务有了思路、方法和解决方案，逐步组织裂变。“最开始只是一个岗位，两个人干。我将其单独设立为一个部门，不断尝试中层干部。最后又从一个部门转变为一个事业部，从一个分支变成了目前的全覆盖。”如今该业务的专业人才队伍已经扩充到160余人，其中硕士以上学位超100人。

经过改革，CQM方圆的新业务技术人员占比大幅上升，管理人员的占比明显下降，人员结构进一步优化。

传道：推广“标准·认证+”

2024年11月，由冀晓东编著的《“标准·认证+”理论与实践》在企业管理出版社出版发行。这本近24万字的书是她工作12年的思考和总结，“标准·认证+”这个名字也是在出差前往中国计量大学为海南省19个市县分管领导讲课的高铁上想出来的。

“我之所以提出‘标准·认证+’，关键在这个‘·’，它代表了协同，标准与认证要协同，共同面向市场。标准来自市场需求，通过标准引领创新供给；认证要向市场传递信任，增强品牌影响力，促进消费。当然也不能忽视‘+’，它强调的是融合、是拓展、是无限的创新空间。它们共同构成推动企业高质量发展的核心动力，是我们摆脱平庸、解锁当下、创造未来的关键。”她解释道。

而“六化三步”服务模式则是“标准·认证+”理论的进一步细化和延伸，是帮助组织进行实战操作的一套系统化、普适性的实践方法论。“六化”是服务理念，包括标准化、产业化、品牌化、数字化、绿色化、国际化，不仅指导着企业内部的运营和管理，更在产业链和国内外等方面的融合过程中搭建了坚实的桥梁，实现资源的有效整合与高效利用。“三步”是工作路径，“可证明”是创造价值阶段，“强感知”是传播价值阶段，“利获得”是产生价值阶段。通俗的理解即通过为供给侧的高品质认证背书，让消费者切实体验并认可，最后实现多方共赢。

△冀晓东提出“标准·认证+”理论，“·”代表协同，标准与认证要协同，共同面向市场；“+”强调的是融合、是拓展、是无限的创新空间。图为“标准·认证+”理论及“六化三步”服务模式。

2024年5月，CQM方圆召开了“标准·认证+”理论院士专家研讨会，国内顶级院士、专家学者出席。大家一致认为，这一理论来自实践，服务于产业，具有理论的创新性以及实用性。中国工程院院士、国际电工委员会（IEC）第36届主席、中国电机工程学会理事长舒印彪表示，这本书深刻揭示了标准与认证是一体两面不可分割的理念，不仅提供了宝贵的洞见和实践指导，更是学术界、产业界和政策制定者的重要参考。

冀晓东说，出书是想影响更多人。“我现在到处宣讲这套理论，市场已经把我逼成了一个演说家。” 通过实地调研，她发现许多企业家确实比较迷茫，没有找到带领企业高质量发展的解决办法，“我要做赋能企业家的企业家，希望‘标准·认证+’理论能够帮助更多的人，让他们能用最低的成本获得最大收益。”

△CQM方圆“标准·认证+”理论院士专家研讨会。

冀晓东一直坚信，国内不缺好的公司和产品，缺的是信任。“其实我们的生活不需要大家都成为专家，只要记住CQM方圆，就可以简单信任、放心选择，这是我的承诺。所以我们致力于传递信任、服务发展，这在当前的商品环境中尤其重要。企业也看到了市场确实需要真实的传递，需要CQM方圆这样的机构做背书。”

不过这也提出了另一个问题：认证机构如何证明自己？冀晓东说，凭借CQM方圆的品牌和价值观，对每件事情、每张证书的付出和责任。目前，CQM方圆主持/参与制(修)订各领域的国家、地方、行业、团体标准2000余项；在CCAA（中国认证认可协会）发布的认证机构高质量发展报告中，CQM方圆在认证质量、创新、社会责任和信誉、品牌、效益等评价结果中均名列前茅。

焕新：人人成为自己的CEO

2022年11月4日，冀晓东应邀参加了世界无线局域网应用发展联盟（WAA）启航峰会战略研讨会，会上她提出了“简单信任、放心选择”，得到与会专家和企业代表的高度认可。彼时正值新冠疫情期间，冀晓东借机全身心投入到企业品牌升级和企业文化建设，正在思考品牌如何升级，后来“简单信任、放心选择”成为了CQM方圆的公众品牌口号。

2023年2月7日，CQM方圆在北京首钢园举行主题为“信任连接美好未来”的品牌升级发布会。在大家的共同见证下，CQM方圆全新品牌形象在激光雕刻中震撼登场。这是新冠疫情放开后CQM方圆第一次在线下举办大型活动，许多人激动得边流泪边鼓掌。

△“信任连接美好未来”CQM方圆品牌升级发布会。

三年里CQM方圆没有给员工少发一分钱、晚发一天工资。冀晓东告诉所有员工要保护好自己和家人，不要着急到岗，未来的路还很长。事实上，这一切都得到了验证，疫情期间及此后两年，CQM方圆的业绩增长了100%，服务了5万多家客户，获得了很多荣誉和奖项。

冀晓东有自己独特的用人方式。CQM方圆有位女销售，单兵作战的能力非常强，收入甚至超过了副总。冀晓东来了之后找她谈话，认为她需要建一个团队，将她现有的能力复制，现有的资源贡献出来，集体创造更多资源。她也给对方坦率地分析了得失：可以升为中层，虽然此前没有带过队伍但会帮助她；收入会减少一半甚至更多，但是比现在有未来。

第二天她给冀晓东发了很长的短信，说在职场多年没有一位领导这样找她谈话：第一没想到总经理会关注最基层的销售，第二给了她一个选择的机会，第三给她指明了方向。后来她的团队人数发展到很多，目前销售额已经超过5000万元。她很感慨地对冀晓东说：我一生中最精彩的十年是你成就了我，让我做更好的自己。

“一把手需要具备强烈的权威性。我对员工有一个原则，你可以跑得慢一点，但是方向不能错。我们的目标战略非常清晰，每年都朝这个方向往前冲，绝对不可以走岔道。在这个过程中，我具有很强的包容性。”她说，CQM方圆一直有一种家庭文化。

回顾担任领导的12年，冀晓东一直没有停止“折腾”，她把这称为“自我革命”。

2013—2016年，这一阶段主要是强化内部治理，集中解决基础性问题，深化实施经营目标考核，经过这三年发展，最重要的成绩是凝聚了集团上下的人心，真正做到总部分支一盘棋，为下一步的发展奠定了基础。

2017—2022年，这一阶段市场发生了巨大变化，竞争越发激烈甚至可以说是惨烈。得益于上一阶段打下的基础，冀晓东的创新和自我革命的能力得以充分施展，在夯实传统业务的基础上，带领CQM方圆实现业务创新。从认证到技术服务，从综合性服务到农食、防爆、“绿碳”的专业化发展，传统业务从刚上任时的占比99.9%到了50%左右，总收入是当初的三倍多。业务的创新离不开组织的变革，总部从科层制变革为事业部负责制，分支也实现了专业化裂变发展，充分激发了人的活力，让创造价值的人享受价值。

自2023年以来，冀晓东带领CQM方圆又进入了新的发展阶段。根据多年的经验总结和深度思考，结合对未来发展的洞察，2023年她进行了品牌升级，明确了CQM方圆未来从行业品牌到大众品牌的发展路径，创新了“标准·认证+”理论及“六化三步”服务模式，为CQM方圆的一体化解决方案提供了理论指导和实践方法论。同时，她还提出了“连接共创”的管理思想，开启了深度的文化和组织变革，总部开始了产品经理/行业经理负责制，打造了“人人都是自己的CEO”的量子化管理组织。

学工科的冀晓东业余打过篮球，她认为自己身上有一种体育精神：所有努力就是为了赢。“企业家需要有好胜心。市场必然存在风险，要有征服欲，相信自己一定能够实现目标。”

冀晓东说，等她退休时，想去做影响年轻人的工作，以自己的人生阅历，告诉年轻人应该如何做职业规划、处理问题、看待问题。在此之前，她还将继续率领CQM方圆这支舰队破浪前行。

END

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