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旧岁新朝之际，企业管理界亦迎来新旧交替的思考时刻。回眸往昔，从技术攻坚到管理创新，企业奋楫逐浪；展望未来，再谋发展还须把握先机，校准航向。
2025年首刊，我们特辑八个跨年关键词，希望可以助力读者盘点往昔热点，洞悉未来趋势。
——《企业管理》杂志采编中心
在时代的浪潮下，每一代人都有独特的生活方式。悦己，就是影响当下消费的一个重要标签。而后衍生的悦己经济，反映了消费者愿意为能愉悦自我的美好东西埋单。这种基于“取悦自我”而非“取悦他人”的悦己消费，自2010年左右在中国兴起，崇尚“工作是为了更好地享受生活”的观念；到2020年，中国消费者线上悦己型消费占比已大幅提升；如今消费市场表现和电商大数据更是表明，这已然成为一种主流消费趋势。市场调查发现，悦己经济为很多行业带来增长，如医美、健身、轻奢、宠物、电子产品、潮玩、盲盒和自我成长课程⋯⋯消费趋势背后，承载的是消费者审美风格和生活态度的转变。
悦己经济1.0阶段，悦己消费的核心是“我愉悦自己”。“爱自己，对自己好一点，让生活再美好一点”，这个阶段的消费主张中，将自我愉悦、提升自身幸福感的消费意愿放在首位，消费者更乐于为快乐买单。比如，在“又懒又宅”的需求推动下，“单身贵族”不需要容量大、功能全的大家电，而是更青睐小巧、可爱、多样化的小家电，满足他们日益个性化的居家生活品质要求。消费者深受互联网影响，更崇尚“活在当下、享受当下”，习惯为悦己的“速度”买单，“所想所见即所得”是他们推崇的消费效率。为此，商家不遗余力在线上和线下全面提高响应速度，满足消费者追求极致便利的生活体验需求。在“颜值即正义、爱美不分性别”等信条的加持下，对颜值的追求成为消费者“刚需”。由于爱美人士的要求日益全面，不仅要“脸好看”，还要“全身颜值都扛打”，直接推动“颜值经济”产业规模不断扩大。据艾媒咨询统计，颜值经济将成为一条万亿元规模的产业新赛道。此外，消费者对于产品也更加“颜格”，具有高颜值的产品更能获得消费者青睐。悦己经济2.0阶段，悦己消费的核心是“我定义自己”。既然“快乐的理由千千万”，那么谁来衡量和评判这笔悦己消费到底“值不值”？不是旁人，正是消费者自己！上千元的衣服可以买，十元钱的邮费必须省；两万元的包包可以买，十八元的视频会员资格必须借；上千元的大餐可以吃，外卖必须凑满减⋯⋯对于这群人送外号“高奢铁公鸡”的当代消费者而言，这种“又抠又豪”的消费行为看似矛盾，实则是在表明基于客观理性的“性价比”原则，在这些消费者身上已然失效，他们遵循的是基于自我喜好的“心价比”原则。悦己经济3.0阶段，悦己消费的核心是“我提升自己”。在这个“需求没有最多，只有更多”的时代，“还不够”是大众生活心态的普遍写照。这种“还不够”不再以解决温饱问题为奋斗目标，而是一种“向幸福生活看齐”的美好需求呐喊。这当中声量最大的“她消费”，已经成为当前中国消费领域中不可忽视的中坚力量。根据埃森哲公司相关数据，2022年中国20岁到60岁的女性消费者人口接近4亿人，每年掌控的消费支出高达10万亿元。随着女性意识进一步觉醒，中国女性消费不再仅仅是“为自己”消费，而是有着更多元的决策、更细分的需求、更明确的主张。见多识广的她们，早已不再满足于物质世界的精彩，而是崇尚通过健身、运动、旅游获得更好的身体状态，并通过不断学习和自我充电获得更好的心灵状态。悦己消费的崛起并非偶然，它是经济发展与物质丰富、社会分工与个体异化、消费观念变化、社交媒体影响等多方面因素共同影响的结果。从物质富足走向精神富足，当代中国社会文化心理与消费观念随之发生变迁，产品或服务在满足基本物质需求之外，也能带给消费者自我认同与归属感、即刻满足及情感共鸣衍生等诸多附加价值。如今，不同代际的消费者越来越注重通过消费纾解压力、寻找认同、实现自我表达和提升生活品质。这些驱动消费的心理，正是情绪价值的核心所在。针对情绪价值的消费可以从情绪浓度、文化滋养和自我充实三个维度来理解：情绪浓度，指无论物质消费还是纯精神活动，都需要更高的情绪价值；文化滋养，指文化生活占比增加，消费者通过丰富的精神世界对抗现实生活压力，这已成为更多消费者的追求和选择；自我充实，指专注个人成长、提升自我，在充满不确定性的时代增加自己的确定性。
情绪价值的影响不仅体现在消费者层面，还会深刻影响服务消费者的广大企业。情绪价值影响每个员工的工作满意度和绩效，进而对企业的整体发展产生重要影响。首先，情绪价值直接影响员工的工作积极性和效率。当员工感受到被尊重、被关注和被认可时，他们会更有动力投入工作，发挥自己的才能。积极的工作氛围可以激发员工的创造力和创新精神，促进团队协作，提高工作效率。其次，情绪价值影响员工的忠诚度和离职率。当员工认为自己在企业中受到公平对待、有发展机会并且能够实现自身价值时，他们会对企业表现出忠诚，愿意长期为企业服务，从而降低离职率，减少企业招聘和培训成本。最后，情绪价值对企业的客户服务质量也有至关重要的影响。感到快乐和满足的员工更容易提供优质客户服务，他们以积极的态度对待客户、解决问题，从而提高客户满意度和忠诚度。为了给员工提供更多的情绪价值，管理者需要加强情绪管理。例如，建立良好的沟通渠道，倾听员工的声音和需求，让员工感到被尊重和关注；提供公平的薪酬和福利待遇，以及良好的工作环境和发展机会，满足员工职业发展需求；组织各种培训和团队建设活动，增强员工的归属感和团队凝聚力。毫无疑问，悦己已经成为一个重要的消费趋势。企业该如何了解消费者的心理需求，贴近其生活方式，寻找下一阶段的发力重点，进而获取更多认同呢？
让产品兼具颜值和内涵。悦己型消费要满足“好看的皮囊+有趣的灵魂”两方面。高颜值是品牌的门面和招牌，企业在设计产品时要注重调动视觉感官，用精致外观、个性化造型、强设计感在第一时间抓住眼球，以颜值激发消费力。同时，赋予产品更丰富的内涵则使产品具有更长久的生命力，让消费者在消费过程中，探寻自我存在的意义，充实精神世界。激发兴趣，满足深层次情感需求。兴趣会让消费者主动倾注时间、情感和金钱，主动为品牌埋单。以兴趣为基础也更容易建立品牌圈层，给消费者安全感、认同感和归属感。情感需求则可以增强消费者共鸣，提高其品牌忠诚度，进而获得更好的口碑和传播效果。借势内容，传达悦己理念。品牌若想发力悦己经济，与具有类似理念的内容平台合作，是一个相对来说更容易达成的选择。通过借势内容的价值观输出，找到其与悦己的连接点，线上线下打通与受众交流的路径，传达品牌的悦己理念，从而攻占目标消费者的心智，将其发展为品牌消费者。随着社会发展和人们生活水平提高，情感需求变得越来越重要，悦己经济在商业领域中有着巨大的发展空间。今后谁能准确捕捉消费者的不同情绪并予以积极回应，谁将有可能占据市场先机，赢在未来。
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